HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service bietet eine umfassende Supportlösung für Unternehmen, die einen unterbrechungsfreien Betrieb und zuverlässige Leistung benötigen. Dieser Serviceplan ist auf Spitzenleistung ausgerichtet und soll Ihnen die Gewissheit geben, dass Expertenhilfe nur einen Anruf entfernt ist. Unterstützt von einem Team aus Fachleuten stellt dieser Service sicher, dass Ihre Technologie ohne kostspielige Ausfallzeiten betriebsbereit bleibt.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie Support rund um die Uhr mit dem HPE Pointnext Tech Care Critical-Service und stellen Sie sicher, dass immer Hilfe verfügbar ist, wenn Sie sie am meisten brauchen.
• Vor-Ort-Reaktion innerhalb von 6 Stunden: Erleben Sie außergewöhnliche Zuverlässigkeit mit einer garantierten Vor-Ort-Reaktionszeit von 6 Stunden für Serviceanfragen in einem Umkreis von 50 Meilen und minimieren Sie so Betriebsunterbrechungen.
• Umfassender Teileaustausch: Profitieren Sie von einem umfassenden Teile- und Arbeitsservice, der wichtige Komponenten abdeckt und für zuverlässige Effizienz und Sicherheit sorgt.
• 5-Jahres-Servicedauer: Dieser erweiterte Serviceplan läuft fünf Jahre und bietet maximale Effizienz und Langlebigkeit für Ihre Geräte und gewährleistet präzise Ergebnisse während der gesamten Lebensdauer.
• Kostengünstige Wartung: Eliminieren Sie Reise- und Wartezeiten mit wertvoller Unterstützung, die direkt an Ihre Haustür geliefert wird, was den Wartungsprozess bequemer und effizienter macht.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden vor Ort
• Serviceabdeckung: 24 x 7 Support
• Reichweite: Bis zu 80 Kilometer vom Kundenstandort entfernt
• Beinhaltet: Teile und Arbeitsservice

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Critical Extended Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über Ihren autorisierten HPE-Händler.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Serviceplans und eine detaillierte Servicevereinbarung.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport, um Ihr Gerät für den Service zu registrieren.
4. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen bei HPE auf dem neuesten Stand, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.
5. Im Servicefall wenden Sie sich einfach an die rund um die Uhr erreichbare Support-Hotline, um den Reparaturvorgang einzuleiten.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical Extended Service enthalten?

Dieser Service umfasst Support rund um die Uhr, Hilfe vor Ort innerhalb einer Reaktionszeit von 6 Stunden und eine umfassende Ersatzteil- und Arbeitsabdeckung für eine zuverlässige Wartung.

2. Welche Entfernung kann der Techniker für einen Vor-Ort-Service zurücklegen?

Der Techniker kann bis zu 80 Kilometer vom Standort Ihres Kunden entfernt sein, um Vor-Ort-Support zu leisten.

3. Was passiert, wenn mein Gerät Reparaturen benötigt, die über den Serviceumfang hinausgehen?

Alle Reparaturen oder Services, die nicht durch den HPE Pointnext Tech Care Critical-Plan abgedeckt sind, werden vor der Durchführung der Arbeiten mit Ihnen besprochen. So wird Transparenz gewährleistet und es entstehen keine unerwarteten Kosten.

4. Ist der Service übertragbar, wenn ich mein Gerät verkaufe?

Ja, der Service kann auf den neuen Besitzer des Geräts übertragen werden. Es ist jedoch ratsam, sich an den HPE-Kundensupport zu wenden, um die Details der Servicevereinbarung zu aktualisieren.

5. Kann ich den Dienst nach den ersten 5 Jahren verlängern?

Auf jeden Fall! HPE bietet normalerweise Optionen zur Serviceverlängerung an, bevor Ihr aktueller Plan abläuft. Informieren Sie sich bei Ihrem HPE-Vertreter über Verlängerungsoptionen und -bedingungen.