HPE Pointnext Tech Care Critical - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur mit dem HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service. Diese umfassende Wartungslösung sorgt dafür, dass Ihr Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechungen weiterläuft, und bietet erstklassigen Support, der auf Ihre kritischen Anforderungen zugeschnitten ist. Dieser Serviceplan wurde für Organisationen entwickelt, die sofortigen und zuverlässigen technischen Support benötigen, und bietet einen erheblichen Vorteil bei der Wartung und Optimierung Ihrer Technologieinvestitionen.

• Support 24 x 7 x 6 Stunden: Genießen Sie Support rund um die Uhr, der sicherstellt, dass alle technischen Probleme umgehend behoben werden, Ausfallzeiten minimiert und die Betriebsproduktivität aufrechterhalten werden.
• Vor-Ort-Wartung: Profitieren Sie vom Vor-Ort-Support, der schnelle und effektive Lösungen direkt an Ihrem Standort liefert, ideal für dringende Angelegenheiten, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
• Teileaustauschservice: Reduzieren Sie Unsicherheiten durch zuverlässigen Teileaustausch und garantieren Sie, dass Ihre Systeme ohne unnötige Verzögerungen funktionsfähig und effizient bleiben.
• Schnelle Reparaturreaktion innerhalb von 6 Stunden: Mit der Verpflichtung einer Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden für Standorte im Umkreis von 50 Meilen bietet dieser Service die Gewissheit, dass Hilfe immer in Reichweite ist.
• 5 Jahre Servicedauer: Gewährleisten Sie langfristige Zuverlässigkeit mit einer Servicedauer von 5 Jahren und erhalten Sie die kontinuierliche Unterstützung, die Sie zur Aufrechterhaltung optimaler Leistung benötigen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Support-Typ: 24 x 7 x 6 Stunden vor Ort
• Reparaturreaktionszeit: 6 Stunden (innerhalb eines Umkreises von 50 Meilen vom Kundenstandort)
• Abgedeckte Komponenten: Teile und Arbeitskosten

So installieren Sie

So beginnen Sie mit Ihrem HPE Pointnext Tech Care Critical – Extended Service:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie von HPE eine Bestätigung und Einzelheiten zu Ihrem Serviceumfang.
3. Machen Sie sich mit den im Vertrag aufgeführten Servicebedingungen vertraut.
4. Halten Sie die Informationen zu Ihrem Servicevertrag bereit, damit Sie schnell darauf zugreifen können, wenn Sie Support benötigen.
5. Kontaktieren Sie bei Bedarf den HPE-Support und geben Sie Ihre Servicedetails an, um sofortige Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service abgedeckt?

  Dieser Service umfasst die Wartung vor Ort, den Teileaustausch und die Arbeitskosten, die zur effektiven Lösung technischer Probleme erforderlich sind.

• Wie schnell kann ich mit dem Eintreffen eines Technikers rechnen?

  Der Service garantiert, dass an Standorten im Umkreis von 50 Meilen um Ihren Standort innerhalb von 6 Stunden ein Techniker vor Ort ist.

• Ist dieser Service für alle HPE-Produkte verfügbar?

  Die Abdeckung kann je nach Produkt unterschiedlich sein. Wenden Sie sich für spezifische Einzelheiten zu Ihrer Ausrüstung bitte an HPE.

• Kann ich die Servicedauer über 5 Jahre hinaus verlängern?

  Möglicherweise sind Erweiterungen verfügbar. Wenden Sie sich bezüglich Optionen zur Serviceverlängerung oder zu Upgrades an HPE.

• Wie sende ich eine Serviceanfrage?

  Sie können eine Serviceanfrage über das HPE-Supportportal einreichen oder sich direkt an den Kundensupport wenden.