HPE Pointnext Tech Care Critical – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur mit HPE Pointnext Tech Care Critical – nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie. Dieser umfassende Support-Service ist für Organisationen konzipiert, die ein Höchstmaß an Betriebskontinuität und Schutz vor unerwarteten Kosten verlangen. Mit Support-Zugang rund um die Uhr, schnellen Reaktionszeiten und Vor-Ort-Service können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, während wir uns um Ihre IT-Anforderungen kümmern.

• Supportverfügbarkeit rund um die Uhr: Unser HPE Pointnext Tech Care Critical-Service stellt sicher, dass Sie rund um die Uhr Zugriff auf Expertensupport haben. Egal, wann ein Problem auftritt, unser Team ist nur einen Anruf entfernt.
• Wartung vor Ort: Genießen Sie die Sicherheit, die der Vor-Ort-Service mit sich bringt. Unsere Techniker kommen direkt zu Ihnen, um alle Probleme zu beheben und so Ausfallzeiten und Betriebsstörungen zu minimieren.
• Teileaustausch inbegriffen: Der Service umfasst den Teileaustausch, sodass Sie sich keine Sorgen über unerwartete Reparaturkosten machen müssen. Diese Funktion stellt sicher, dass Sie die erforderlichen Komponenten zur Hand haben, um Probleme schnell zu lösen.
• Schnelle Reaktionszeit von 6 Stunden: Unser Engagement für die Kundenzufriedenheit spiegelt sich in unserer Reaktionszeit von 6 Stunden für Vor-Ort-Service im Umkreis von 50 Meilen Ihres Standorts wider. Diese schnelle Reaktion trägt dazu bei, dass Ihre Systeme reibungslos laufen.
• Kostengünstige Abdeckung: Da unser Service sowohl Teile als auch Arbeitskosten liefert, reduziert er Ihre Lagerkosten und erhöht gleichzeitig die Zuverlässigkeit. Diese einzigartige Kombination ermöglicht es Ihnen, Ihre Ressourcen auf das Wesentliche zu konzentrieren – Ihr Geschäft.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Support nach Garantieablauf
• Verfügbarkeit: 24 x 7 x 6 Stunden Support
• Service-Standort: Vor Ort
• Reaktionszeit: 6 Stunden (im Umkreis von 80 km)

So installieren Sie

So nutzen Sie den HPE Pointnext Tech Care Critical-Service:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Dienstes an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie eine Servicevereinbarung mit Ihren Supportoptionen.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur bei HPE registriert ist, um Serviceanfragen zu erleichtern.
4. Rufen Sie im Problemfall die in Ihrem Vertrag angegebene Support-Hotline an und geben Sie Ihre Servicedetails an.
5. Es wird ein Techniker zu Ihnen geschickt oder Sie erhalten ggf. Fernunterstützung, um Ihr Problem effizient zu lösen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was beinhaltet der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service?

Der Service umfasst Support rund um die Uhr, Wartung vor Ort, Teileaustausch und eine garantierte Reaktionszeit von 6 Stunden.

2. Wie funktioniert der Teileaustauschservice?

Wenn ein Hardwareproblem auftritt, beurteilen unsere Techniker die Situation und ersetzen im Rahmen der Servicevereinbarung sämtliche fehlerhaften Teile, um so die Ausfallzeiten zu minimieren.

3. Gibt es eine Entfernungsbeschränkung für den Vor-Ort-Service?

Ja, ein Vor-Ort-Service ist mit einer Reaktionszeit von 6 Stunden in einem Umkreis von 50 Meilen um Ihren Standort verfügbar.

4. Kann ich diesen Service für Geräte erwerben, deren Garantie bereits abgelaufen ist?

Ja, der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service ist speziell für die Abdeckung Ihrer vorhandenen Hardware nach Ablauf der Garantie konzipiert.

5. Wie reiche ich eine Serviceanfrage ein?

Rufen Sie einfach die in Ihrem Servicevertrag angegebene Support-Hotline an und halten Sie für eine schnelle Antwort Ihre Servicedetails bereit.