HPE Pointnext Tech Care Critical – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Critical – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie ist ein erstklassiger Betriebssupportservice, der die Effizienz und Produktivität Ihrer HPE-Hardware- und Softwareprodukte verbessern soll. Dieser Service konzentriert sich nicht nur auf die Lösung von Problemen, sondern auch auf die proaktive Optimierung Ihrer IT-Abläufe, sodass sich Ihr Team auf strategisches Wachstum konzentrieren kann und nicht auf banale Fehlerbehebung. Entdecken Sie, wie der HPE Tech Care Service Ihre IT-Landschaft verändern kann.

• Spezieller Expertensupport: Erhalten Sie direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die Ihnen eine umfassende technische Beratung bieten, die auf Ihre spezifischen Hardware- und Softwareanforderungen zugeschnitten ist.
• Multi-Channel-Zugriff: Genießen Sie den Komfort des Supports über verschiedene Kanäle wie Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass Sie rechtzeitig Hilfe erhalten, wann immer Sie sie brauchen.
• Allgemeine technische Anleitung: Profitieren Sie von Anleitungen zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte, die Ihnen dabei helfen, Prozesse zu optimieren und Risiken zu reduzieren.
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Nutzen Sie eine umfangreiche Wissensdatenbank, die Ihre Fähigkeit zur schnellen Problemlösung verbessert und Ihrem Team wertvolle Informationen liefert.
• Schnelle Reaktionszeiten: Erleben Sie unübertroffene Zuverlässigkeit mit einer Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden, die Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Critical

• Servicedauer: 1 Jahr
• Vor-Ort-Service: Verfügbar für verbesserte Zuverlässigkeit und Produktivität
• Teile und Arbeit: Umfassende Servicemerkmale sorgen für eine effiziente Aufgabenerledigung
• Reaktionszeit des Reparaturdienstes: 6 Stunden
• Zugriff auf technische Ressourcen: Spezialisten mit Spezialwissen zu relevanten Workloads

So installieren Sie

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den HPE Pointnext Tech Care Critical-Dienst zu installieren:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Critical-Service über einen zertifizierten HPE-Partner oder online.
2. Erhalten Sie Ihren Service-Aktivierungscode per E-Mail.
3. Besuchen Sie das HPE-Supportportal und melden Sie sich mit Ihrem HPE-Konto an.
4. Geben Sie Ihren Aktivierungscode ein, um den Dienst für Ihre HPE-Produkte zu aktivieren.
5. Machen Sie sich nach der Aktivierung mit den verfügbaren Multi-Channel-Supportoptionen vertraut und erleben Sie eine verbesserte Betriebseffizienz.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?

Dieser Service umfasst Expertensupport auf Abruf, Zugriff auf technische Ressourcen, schnelle Reaktionszeiten bei Reparaturen und allgemeine technische Anleitungen für Hardware- und Softwareprodukte.

2. Wie funktioniert der Multi-Channel-Support?

Kunden können den Support über verschiedene Kanäle erreichen, beispielsweise Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und Community-Foren. Jeder Kanal wird auf zeitnahe Antworten basierend auf definierten Serviceleveln überwacht.

3. Was soll ich tun, wenn ich auf ein Problem stoße?

Im Falle eines Problems können Sie einen Vorfall über das automatisierte Protokollierungssystem melden oder den Support direkt per Telefon oder Chat kontaktieren. Unsere Spezialisten unterstützen Sie bei der Fehlersuche und Lösung des Problems.

4. Kann ich meine Garantie über ein Jahr hinaus verlängern?

Ja, Sie können die Möglichkeiten zur Verlängerung Ihrer Garantie vor Ablauf Ihres aktuellen Services mit Ihrem HPE-Vertreter oder autorisierten Partner besprechen.

5. Ist ein Vor-Ort-Service in dieser Garantie enthalten?

Ja, der Vor-Ort-Service ist im Preis inbegriffen und sorgt dafür, dass Ihre Hardware mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleibt. Unsere Techniker kommen bei Bedarf zu Ihnen vor Ort, um Reparaturen durchzuführen.