HPE Pointnext Tech Care Critical – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Pointnext Tech Care Critical - Nach Ablauf der Garantie - 1 Jahr - Garantie bietet eine umfassende Supportlösung für Unternehmen, die in hohem Maße auf HPE-Hardware- und Softwareprodukte angewiesen sind. Dieser Service ist ideal für IT-Teams, die ihre Betriebsfähigkeiten verbessern möchten, und stellt sicher, dass sich Unternehmen auf Innovation und Effizienz konzentrieren können, anstatt nur auf Probleme zu reagieren. Mit beispiellosem Zugang zu Experten und Ressourcen trägt diese Garantie maßgeblich zur Aufrechterhaltung der Produktivität und Betriebsstabilität bei.

• Betriebsunterstützung und Beratung: Der HPE Tech Care Service bietet dedizierte Betriebsunterstützung für HPE-Produkte und ermöglicht es Teams, technische Herausforderungen proaktiv anzugehen und die Systemleistung zu optimieren.
• Expertenzugang: Kunden profitieren vom direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte Beratung bieten, zur Risikominimierung beitragen und gleichzeitig effiziente Vorgehensweisen fördern.
• Mehrere Supportkanäle: Genießen Sie nahtlosen Support über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, um zeitnahe Antworten auf Ihre Fragen zu gewährleisten.
• Allgemeine technische Anleitung: Dieser Service geht über den Standard-Support hinaus und bietet umfassende Anleitungen zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit des unterstützten Produkts und verbessert so die allgemeine Systemzuverlässigkeit.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden können Kunden sicher sein, dass ihre Betriebsanforderungen umgehend erfüllt werden. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Effizienz maximiert.

Technische Details des Produkts

Servicedauer: 1 Jahr
Support-Typ: Nach der Garantie
Reaktionszeit: 6-Stunden-Reparaturservice
- Zugriff auf die Wissensdatenbank: Inklusive
Vor-Ort-Service: Verfügbar
- Teile und Arbeitskosten: Deckt beides ab, um die Lagerkosten zu minimieren.

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Critical-Service zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Erwerben Sie die Garantie über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen notwendigen Angaben.
3. Kontaktieren Sie den HPE-Support entweder telefonisch oder über das HPE-Support-Portal, um Ihren Dienst zu registrieren.
4. Geben Sie die erforderlichen Produktinformationen ein und bestätigen Sie Ihre Servicedetails wie in der Bestätigungs-E-Mail angegeben.
5. Nutzen Sie nach der Registrierung die verschiedenen verfügbaren Supportkanäle, um bei Bedarf auf die Hilfe von Experten zuzugreifen.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?
A: Der Service umfasst Betriebsunterstützung, Zugriff auf spezialisierte technische Ressourcen, allgemeine technische Anleitungen und schnelle Reparaturdienste.

F: Wie funktioniert der 6-Stunden-Reparaturservice?
A: Der 6-Stunden-Reparaturservice garantiert, dass HPE innerhalb von sechs Stunden nach Meldung des Vorfalls auf Ihr technisches Problem reagiert und mit der Reparatur beginnt.

F: Kann ich außerhalb der Geschäftszeiten auf Support zugreifen?
A: Ja, HPE bietet mehrere Supportkanäle, sodass Sie über die Online-Plattformen auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten auf Unterstützung zugreifen können.

F: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die ich protokollieren kann?
A: Nein, Kunden können so viele Vorfälle wie nötig melden und so während der gesamten Garantiezeit umfassenden Support sicherstellen.

F: Was passiert nach Ablauf der einjährigen Garantie?
A: Kunden können ihren HPE Pointnext Tech Care-Service verlängern, um fortlaufenden Support und Zugriff auf Ressourcen zu erhalten.