HPE Pointnext Tech Care Critical – Nachgarantie – 2 Jahre – Garantie

Die HPE Pointnext Tech Care Critical - Nachgarantie - 2 Jahre - Garantie ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Leistung ihrer HPE-Geräte maximieren möchten. Dieser erweiterte Garantieplan bietet beispiellosen Support und Service und stellt sicher, dass Ihre kritischen Systeme immer betriebsbereit sind und reibungslos laufen. Mit 24/7-Zugang zu Expertenhilfe und schnellem Vor-Ort-Support ist Ihre Sicherheit nur einen Anruf entfernt.

• 24/7-Support: Erhalten Sie rund um die Uhr Zugriff auf technischen Support. So ist sichergestellt, dass Ihnen jederzeit Hilfe zur Verfügung steht, egal zu welcher Uhrzeit oder an welchem ​​Tag.
• Vor-Ort-Unterstützung: Genießen Sie den Komfort einer Vor-Ort-Wartung. Unsere Techniker können Probleme direkt bei Ihnen vor Ort beheben und so die Ausfallzeiten minimieren.
• Teileaustauschservice: Die Garantie umfasst einen umfassenden Teileaustausch, sodass Sie sich weder um die Beschaffung von Komponenten noch um zusätzliche Kosten kümmern müssen.
• Reaktionszeit von 6 Stunden: Mit einer garantierten Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden für Standorte im Umkreis von 50 Meilen kann sich Ihr Unternehmen schnell von technischen Rückschlägen erholen.
• Zweijährige Abdeckung: Diese Garantie verlängert Ihren Schutz um zwei volle Jahre, bietet Ihnen dauerhafte Sicherheit und unterstützt Ihre langfristigen Betriebsanforderungen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterte Garantie (nach Ablauf der Garantie)
• Dauer: 2 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden (innerhalb eines Umkreises von 50 Meilen vom Kundenstandort)
• Serviceverfügbarkeit: 24/7
• Supporttyp: Vor-Ort-Wartung einschließlich Teile und Arbeitskosten

So installieren Sie

Um Ihre HPE Pointnext Tech Care Critical – Nachgarantie – 2 Jahre – Garantie zu aktivieren, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Garantieplan über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt über die HPE-Website.
2. Beim Kauf erhalten Sie einen Aktivierungscode und die Servicevertragsdokumentation per E-Mail.
3. Lesen Sie die Servicevereinbarung noch einmal durch und bewahren Sie die Dokumentation zu Ihren Unterlagen auf.
4. Wenn Sie einen Service benötigen, wenden Sie sich unter den in Ihrem Vertrag angegebenen Details an den HPE-Support.
5. Geben Sie dem HPE-Vertreter Ihren Aktivierungscode und Details zu dem Gerät, für das Sie Support benötigen.
6. Befolgen Sie die Anweisungen des Technikers, wenn Sie Unterstützung vor Ort benötigen.

Häufig gestellte Fragen

F1: Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie deckt den Teileaustausch, die Wartung vor Ort und die Arbeitskosten im Zusammenhang mit erforderlichen Reparaturen Ihrer HPE-Geräte ab.

F2: Wie kontaktiere ich den Kundendienst?

Sie erreichen den Kundendienst rund um die Uhr über die Kontaktdaten in Ihren Garantieunterlagen.

F3: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie tätigen können, solange die Probleme durch die Garantie abgedeckt sind.

F4: Was passiert, wenn ich Unterstützung außerhalb des 80-Kilometer-Radius benötige?

Wenn Sie Unterstützung über einen Umkreis von 80 Kilometern hinaus benötigen, koordiniert HPE die notwendigen Vorkehrungen, um Hilfe zu leisten, möglicherweise mit angepassten Reaktionszeiten.

F5: Kann ich die Garantie nach den ersten zwei Jahren verlängern?

Ja, Sie können sich gegen Ende Ihrer Serviceperiode nach zusätzlichen Garantieoptionen oder -verlängerungen erkundigen.