HPE Pointnext Tech Care Critical Service - Erweiterte Garantie - 3 Jahre - Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Critical Service ist ein erstklassiges erweitertes Garantieangebot, das umfassenden Betriebssupport für HPE-Hardware- und Softwareprodukte über einen Zeitraum von drei Jahren bietet. Diese Garantie gewährleistet nicht nur die Zuverlässigkeit Ihrer Technologie, sondern ermöglicht Ihren IT-Teams auch, Geschäftsprozesse zu optimieren, Risiken zu reduzieren und die Gesamteffizienz zu steigern. Mit rund um die Uhr verfügbarem Zugriff auf technische Expertenressourcen und einer Reihe von Supportkanälen können Kunden beruhigt sein, da sie wissen, dass sie die benötigte Unterstützung sofort zur Hand haben.

• Umfassender Support: Der HPE Tech Care Service bietet direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die Ihnen maßgeschneiderte Beratung und Lösungen für Ihre individuellen IT-Herausforderungen bieten können.
• 24/7-Verfügbarkeit: Kunden können den HPE-Support rund um die Uhr kontaktieren – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche – um Support-Vorfälle zu melden und so sicherzustellen, dass kritische Probleme unverzüglich behoben werden.
• Experten-Online-Chat: Interagieren Sie per Online-Chat in Echtzeit mit spezialisierten technischen Ressourcen und erhalten Sie so schnelle Antworten auf Ihre Fragen und sofortige Hilfe bei technischen Herausforderungen.
• Effiziente Vorfallprotokollierung: Die automatisierte Vorfallprotokollierung rationalisiert den Supportprozess und ermöglicht es Kunden, sich auf strategische Initiativen statt auf reaktive Problemlösung zu konzentrieren.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer garantierten Reaktionszeit von 6 Stunden für Teile und Arbeitsservice gewährleistet der HPE Pointnext Tech Care Critical Service minimale Ausfallzeiten und maximale Produktivität für Ihren Geschäftsbetrieb.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Supportkanäle: Telefonsupport, Online-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren
• Reaktionszeit: 6 Stunden für Teile- und Arbeitsservice
• Service Level: Critical Service mit umfassender Abdeckung für Hard- und Softwareprodukte
• Zugriff: Direkter Zugriff auf spezialisierte Supportressourcen mit fundiertem Wissen

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical Service ist unkompliziert. Führen Sie nach dem Kauf des Service die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an und navigieren Sie zum Tech Care-Serviceportal.
2. Aktivieren Sie Ihren Dienst, indem Sie den beim Kauf bereitgestellten Garantiecode eingeben.
3. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, einschließlich Telefonsupport und Online-Chat.
4. Integrieren Sie den Dienst in Ihre IT-Management-Workflows, um sicherzustellen, dass Ihr Team auf die Nutzung des umfassenden Supportangebots vorbereitet ist.

Häufig gestellte Fragen

Was deckt der HPE Pointnext Tech Care Critical Service ab?

Dieser Service deckt sowohl Hardware- als auch Softwareprodukte von HPE ab und bietet Betriebsunterstützung, fachkundige Beratung und zeitnahe Unterstützung bei allen technischen Problemen.

Wie kann ich den HPE-Support kontaktieren?

Sie können den HPE-Support rund um die Uhr telefonisch kontaktieren oder über das HPE Tech Care Service-Portal einen Echtzeit-Chat mit einem technischen Spezialisten starten.

Wie lange dauert es voraussichtlich, bis ich auf Supportanfragen antworten kann?

Die garantierte Reaktionszeit für den Teile- und Arbeitsservice beträgt 6 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Unternehmen nur minimale Ausfallzeiten hat.

Bekomme ich sowohl bei Hardware- als auch bei Softwareproblemen Unterstützung?

Ja, der HPE Pointnext Tech Care Critical Service bietet umfassenden Support für Hardware- und Softwareprobleme und stellt sicher, dass Ihr gesamter Technologie-Stack abgedeckt ist.

Ist dieser Dienst weltweit verfügbar?

Ja, der HPE Pointnext Tech Care Critical Service ist weltweit verfügbar und bietet Ihnen die Unterstützung, die Sie benötigen, egal wo Ihr Unternehmen tätig ist.