HPE Pointnext Tech Care Critical Service – Nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Wir stellen den HPE Pointnext Tech Care Critical Service – nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie vor, eine umfassende Supportlösung, die dafür sorgt, dass Ihre HPE-Hardware und -Software auch nach Ablauf der Herstellergarantie reibungslos läuft. Dieser Service unterstützt IT-Teams, indem er ihnen proaktiven Support, fachkundige Anleitung und schnelle Lösungen für kritische Probleme bietet und so sicherstellt, dass Ihr Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechungen und effizient weiterläuft.

• Proaktives Support-Erlebnis: HPE Tech Care geht über herkömmliche Support-Modelle hinaus und bietet ein einzigartiges operatives Support-Erlebnis, das es Ihren IT-Teams ermöglicht, sich auf Innovation und Effizienz zu konzentrieren, anstatt nur auf Probleme zu reagieren.
• Zugriff auf produktspezifische Spezialisten: Arbeiten Sie direkt mit Spezialisten zusammen, die über umfassende Kenntnisse Ihrer spezifischen HPE-Produkte verfügen, und gewinnen Sie Erkenntnisse, die Ihren Betrieb verbessern und zur Risikominimierung beitragen können.
• Supportverfügbarkeit rund um die Uhr: Mit dem Telefonsupport rund um die Uhr können Sie Support-Vorfälle jederzeit melden und so sicherstellen, dass Ihr Team jederzeit die benötigte Unterstützung erhält.
• Online-Chat-Funktion für Experten: Genießen Sie den Komfort eines Echtzeit-Chats mit einem technischen Spezialisten, der schnelle Antworten auf Ihre Fragen und eine rasche Lösung technischer Probleme ermöglicht.
• Umfassender Teile- und Arbeitsservice: Der Service umfasst eine Teileaustauschfunktion und eine Reaktionszeit von 6 Stunden für Teile und Arbeit, um minimale Ausfallzeiten und maximale Produktivität zu gewährleisten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 6 Stunden für Teile und Arbeit
• Support-Kanäle: Telefon, Online-Chat, moderierte Foren
• Abdeckung: Support nach Ablauf der Garantie für HPE Hardware- und Softwareprodukte

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Critical Service zu aktivieren, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Kaufen Sie das HPE Pointnext Tech Care-Servicepaket.
2. Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihres Servicevertrags.
3. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an und navigieren Sie zum Bereich „Tech Care“.
4. Registrieren Sie Ihre Produkte, die vom HPE Tech Care-Service abgedeckt werden.
5. Wenden Sie sich telefonisch oder per Online-Chat an den HPE-Support, wenn Sie Hilfe bei der Aktivierung benötigen oder Fragen haben.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der HPE Pointnext Tech Care Critical Service?
  Es handelt sich um einen Supportservice nach Ablauf der Garantie, der Betriebsunterstützung und direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten für HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet.
• Gibt es bei diesem Dienst irgendwelche Einschränkungen?
  Dieser Service gilt nur für HPE-Produkte und ist 1 Jahr nach Ablauf der Herstellergarantie verfügbar.
• Wie kann ich den Support kontaktieren?
  Der Support ist rund um die Uhr telefonisch oder über die Experten-Online-Chat-Funktion auf dem HPE-Supportportal erreichbar.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Supportanfragen?
  Die Reaktionszeit für den Teile- und Arbeitsservice beträgt innerhalb von 6 Stunden, um minimale Ausfallzeiten zu gewährleisten.
• Bekomme ich Hilfe bei Problemen, die über Produktfehler hinausgehen?
  Ja, HPE Tech Care bietet allgemeine technische Beratung für Produktbetrieb und Managementanfragen.