HPE Pointnext Tech Care Critical Service – Nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Critical Service – nach Garantieablauf – 1 Jahr bietet eine erweiterte Supporterfahrung, die speziell für HPE-Hardware- und Softwareprodukte entwickelt wurde. Dieser Service geht über die herkömmliche Garantie hinaus, indem er proaktive Unterstützung und direkten Zugriff auf spezialisierte technische Ressourcen bietet. Mit HPE Tech Care können sich IT-Teams auf die optimale Verwaltung ihrer Abläufe konzentrieren, anstatt nur auf auftretende Probleme zu reagieren. Dieser umfassende Service ist ideal für Unternehmen, die die Effizienz steigern und die mit ihrer IT-Infrastruktur verbundenen Risiken reduzieren möchten.

• Proaktiver Support: HPE Tech Care bietet proaktive Supporterfahrung und hilft IT-Teams dabei, bessere Vorgehensweisen zu finden, anstatt nur auf Probleme zu reagieren, wenn sie auftreten.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Kunden erhalten direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die allgemeine technische Beratung leisten können. So wird sichergestellt, dass Unternehmen sofort auf das erforderliche Fachwissen zurückgreifen können.
• 24/7-Verfügbarkeit: Da rund um die Uhr ein Telefonsupport verfügbar ist, können Kunden Support-Vorfälle melden und rund um die Uhr Hilfe erhalten, sodass ein unterbrechungsfreier Geschäftsbetrieb gewährleistet ist.
• Online-Chat-Support: Mit der Experten-Online-Chat-Funktion erhalten Kunden schnell Antworten auf ihre technischen Fragen. Dies fördert eine effiziente Problemlösung und minimiert Ausfallzeiten.
• Teileaustauschservice: Der Service umfasst den Teileaustausch und sorgt so für zuverlässige Effizienz und Sorgenfreiheit, während gleichzeitig die Lagerkosten durch Teile- und Arbeitsservicemerkmale minimiert werden.

Technische Details des Produkts

Servicedauer: 1 Jahr
- Service-Reaktionszeit: 6 Stunden Teile und Arbeit
- Supportkanäle: Telefon, Online-Chat, von HPE moderierte Foren
Abdeckung: HPE Hardware- und Softwareprodukte
- Zugang zu: Spezialisierten technischen Ressourcen
- Verfügbarkeit: 24/7 Kundensupport

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Pointnext Tech Care Critical Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service bei einem autorisierten HPE-Händler oder direkt über HPE.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Kaufs zusammen mit den Einzelheiten Ihres Servicevertrags.
3. Registrieren Sie Ihre Produkte mit der bereitgestellten Servicevertragsnummer im HPE-Supportportal.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, einschließlich Telefonsupport, Online-Chat und moderierten Foren.
5. Wenden Sie sich bei technischen Problemen oder Fragen bei Bedarf an den HPE-Kundensupport.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen werden von HPE Tech Care abgedeckt?
HPE Tech Care deckt eine Reihe von HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab. Es ist ratsam, sich bei HPE zu erkundigen, um sicherzustellen, dass Ihre spezifischen Produkte abgedeckt sind.

2. Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen, nachdem ich einen Support-Vorfall gemeldet habe?
Die Reaktionszeiten hängen vom Servicelevel des abgedeckten Produkts ab, HPE strebt jedoch für die meisten Situationen eine Reaktionszeit von 6 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand an.

3. Kann ich jederzeit auf Support zugreifen?
Ja, HPE bietet rund um die Uhr telefonischen Support, sodass Sie jederzeit auf Hilfe zugreifen können, wenn Sie diese benötigen.

4. Was ist, wenn ich außerhalb der normalen Geschäftszeiten Hilfe benötige?
Der HPE Tech Care-Support ist jederzeit verfügbar, d. h. Sie können Vorfälle protokollieren, mit Spezialisten chatten und Hilfe erhalten, unabhängig davon, wann Probleme auftreten.

5. Wie funktioniert die Online-Chat-Funktion?
Kunden können über das HPE-Supportportal einen Online-Chat mit einem technischen Spezialisten starten, um sofort Antworten auf ihre technischen Fragen zu erhalten.