HPE Pointnext Tech Care Critical Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Critical Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein wichtiger Service für Unternehmen, die erstklassigen operativen Support für ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte benötigen. Mit dem Fokus auf die Minimierung von Ausfallzeiten und die Maximierung der Effizienz stellt dieser erweiterte 3-Jahres-Serviceplan sicher, dass sich Ihre IT-Teams auf die Förderung Ihrer Geschäftsziele konzentrieren können, anstatt sich mit reaktiven Wartungsproblemen aufzuhalten.

• Umfassender Support: Erhalten Sie direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die Ihnen fachkundige Beratung zu Hardware und Software bieten und so Ihre Betriebseffizienz steigern.
• Multichannel-Zugänglichkeit: Genießen Sie Support über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren mit festgelegten Reaktionszeiten.
• Allgemeine technische Anleitung: Erhalten Sie maßgeschneiderte Beratung zu Betrieb, Verwaltung und Sicherheit unterstützter Produkte, die Ihnen hilft, Risiken zu mindern und gleichzeitig die Leistung zu optimieren.
• Schnelle Vor-Ort-Lösungen: Profitieren Sie vom Vor-Ort-Support und stellen Sie sicher, dass Experten zur Verfügung stehen, um Probleme schnell zu lösen und so Ausfallzeiten zu minimieren.
• Umfassende Einbehaltung defekter Materialien: Der Service umfasst eine robuste Richtlinie zur Materialeinbehaltung, mit der Sie Hardware-Pannen effektiv bewältigen und gleichzeitig Kosten senken können.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit des Reparaturdienstes: 6 Stunden
• Serviceart: Erweiterter Service mit umfassender Mängelhaftung
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Fachzugang: Produktspezifische technische Experten

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical Service ist unkompliziert:

1. Kaufen Sie den Service direkt von HPE oder einem autorisierten Händler.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zur Aktivierung des Dienstes.
3. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um Ihre Produkte zu registrieren und Zugriff auf Supportkanäle zu erhalten.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team über die verfügbaren Supportpfade informiert ist, um die Servicevorteile vollständig nutzen zu können.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical Service enthalten?
  Der Service umfasst eine umfassende technische Beratung, Mehrkanal-Support, Hilfe vor Ort und ein umfassendes Verfahren zur Rücknahme defekter Materialien.
• Wie erhalte ich Support?
  Der Support ist über verschiedene Kanäle erreichbar, darunter Telefon, Echtzeit-Chat und von HPE moderierte Foren.
• Wie lange dauert die Reparatur?
  Der Service garantiert eine Reparaturservice-Reaktionszeit von 6 Stunden, um maximale Effizienz zu gewährleisten.
• Wie funktioniert die Rückbehaltungsrichtlinie für mangelhaftes Material?
  Mit dieser Richtlinie können Sie defekte Materialien einbehalten, um Hardwarepannen wirksam zu beheben und so die mit dem Austausch der Hardware verbundenen Kosten zu minimieren.
• Kann ich den Dienst nach 3 Jahren verlängern?
  Ja, Sie können den Service nach Ablauf verlängern, um weiterhin vom fachkundigen Support von HPE zu profitieren.