HPE Pointnext Tech Care Critical Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Critical Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien wurde entwickelt, um beispiellosen Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu bieten. Dieser erweiterte Serviceplan erstreckt sich über bemerkenswerte 5 Jahre und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur robust und effizient bleibt. Mit einem Schwerpunkt auf proaktiver Problemlösung und fachkundiger Beratung ermöglicht der HPE Tech Care Service Ihren IT-Teams, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, anstatt nur reaktiv Fehler zu beheben.

• Umfassende Rückhaltung defekter Teile: Diese einzigartige Funktion stellt sicher, dass alle defekten Teile zurückgehalten werden, sodass Sie Fehlermodi analysieren und verstehen und gleichzeitig Ausfallzeiten minimieren können. Dies ist ein entscheidender Aspekt zur Aufrechterhaltung der Betriebskontinuität.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Genießen Sie den direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten können. Dadurch wird der Zeitaufwand für die Beantwortung von Triage- oder Berechtigungsfragen reduziert, sodass sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann.
• Mehrere Supportkanäle: Der HPE Tech Care Service bietet verschiedene Supportkanäle, darunter Telefonsupport, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren mit festgelegten Reaktionszeiten. So können Sie jederzeit und überall Hilfe erhalten.
• Allgemeine technische Beratung: Über den herkömmlichen Support hinaus unterstützt HPE Tech Care Sie beim Betrieb, der Verwaltung und der Sicherheit Ihrer Systeme. Diese Beratung ist von unschätzbarem Wert, wenn es darum geht, Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und die Leistung Ihrer Infrastruktur zu verbessern.
• Schnelle Reparaturreaktion: Mit einer Reparaturservice-Reaktionszeit von 6 Stunden können alle technischen Probleme schnell gelöst werden, sodass Ihre Geschäftsabläufe nur minimal gestört werden. Dieser Support ist für die Aufrechterhaltung einer hohen Verfügbarkeit unerlässlich.

Technische Details

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden Reparaturservice
• Servicetyp: Umfassende Einbehaltung defekter Materialien
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Allgemeine technische Anleitung: Ja

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical Service ist ein unkomplizierter Vorgang. Wenden Sie sich zunächst an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Händler. Dieser führt Sie durch die erforderlichen Schritte zur Aktivierung Ihres Service, der normalerweise Folgendes umfasst:

1. Überprüfung der Eignung Ihres HPE-Produkts.
2. Vervollständigung der Dokumentation zur Dienstaktivierung.
3. Bestätigung Ihres Service-Startdatums und Ihrer Support-Kanäle.
4. Zugriff auf Ihre dedizierten Kontakte für den technischen Support.

Nach der Aktivierung können Sie sofort alle Support-Services nutzen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der Zweck der umfassenden Rückbehaltung fehlerhafter Materialien?

Mit dem umfassenden Service zur Einbehaltung defekter Materialien können Sie fehlerhafte Teile für die Analyse aufbewahren. Dies hilft Ihnen dabei, potenzielle Probleme zu verstehen und die Gesamtzuverlässigkeit Ihres Systems zu verbessern.

Wie erhalte ich Support vom HPE Tech Care Service?

Der Support ist über mehrere Kanäle erreichbar, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung oder von HPE moderierte Foren. So wird sichergestellt, dass Sie jederzeit Hilfe erhalten.

Wie lange dauert es normalerweise, bis ich auf Serviceanfragen reagiere?

Der HPE Tech Care Service garantiert eine Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturserviceanfragen und ermöglicht so eine schnelle Lösung technischer Probleme.

Ist eine allgemeine technische Anleitung im Service enthalten?

Ja, allgemeine technische Anleitungen sind im Lieferumfang enthalten und bieten wichtige Unterstützung für den Betrieb, die Verwaltung und die Sicherheit Ihrer HPE-Produkte.

Wie lange dauert der Service?

Der HPE Pointnext Tech Care Critical Service erstreckt sich über einen umfassenden Zeitraum von 5 Jahren und bietet langfristige Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur.