HPE Pointnext Tech Care Critical Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Critical Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie wurde entwickelt, um unübertroffene Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu bieten und sicherzustellen, dass sich IT-Teams auf Innovation und Effizienz konzentrieren können, anstatt reaktiv Probleme zu lösen. Dieser umfassende Service stärkt Organisationen, indem er wichtige technische Anleitung und Unterstützung liefert, sodass sie sich sicher in komplexen IT-Umgebungen zurechtfinden.

• Proaktiver Support : Mit dem HPE Tech Care Service können IT-Teams ihren Schwerpunkt von der bloßen Reaktion auf Probleme auf die proaktive Identifizierung besserer Möglichkeiten zur Optimierung ihrer Abläufe und zur Implementierung von Verbesserungen verlagern.
• Direkter Zugang zu Spezialisten : Genießen Sie den direkten Zugang zu produktspezifischen Experten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten und Ihnen helfen, Risiken zu reduzieren und die betriebliche Effizienz zu optimieren.
• Umfassende Kommunikationskanäle : Kunden können Support über verschiedene Kanäle in Anspruch nehmen, darunter Telefon-Support, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren mit definierten Antwortzeitplänen für größtmöglichen Komfort.
• Allgemeine technische Anleitung : Profitieren Sie von fortlaufender technischer Anleitung zu Betrieb, Verwaltung und Sicherheit, die auf Ihre unterstützten Produkte zugeschnitten ist, und steigern Sie so den Wert Ihrer Investition.
• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien : Diese Funktion ist Teil des Dienstes und ermöglicht Ihnen die Rückhaltung defekter Materialien für weitere Analysen. Gleichzeitig wird sichergestellt, dass Sie die notwendigen Komponenten erhalten, um Probleme effektiv zu lösen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer : 1 Jahr
• Reaktionszeit : 6 Stunden Reparaturservice-Reaktion
• Servicetyp : Support nach Garantieablauf
• Inklusive Service : Umfassende Mängelrückhaltung
• Supportumfang : HPE-Hardware- und Softwareprodukte, einschließlich On-Premises- und As-a-Service-Versionen.

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Critical Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den Service online oder über einen HPE-Vertreter.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihres Servicevertrags.
3. Melden Sie sich bei Ihrem HPE Support Center-Konto an oder erstellen Sie ein Konto, falls Sie noch keins haben.
4. Navigieren Sie zum Bereich Serviceverwaltung und aktivieren Sie Ihren Tech Care-Service mit den Angaben in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
5. Nach der Aktivierung können Sie über die von Ihnen ausgewählten Kommunikationskanäle auf den Support zugreifen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Tech Care Service enthalten?

Der Service umfasst den direkten Zugang zu Spezialisten, eine umfassende Rückhaltung defekter Materialien, allgemeine technische Anleitungen und mehrere Kommunikationskanäle für den Support.

Wie funktioniert die umfassende Mängelhaftung?

Mit diesem Service können Sie defekte Komponenten zur Analyse aufbewahren und so sicherstellen, dass Sie über die erforderlichen Teile verfügen, um Probleme zu beheben, während Sie auf Ersatzteile warten.

Wie lange dauert es normalerweise, bis ich auf Supportanfragen reagiere?

Der HPE Tech Care Service zeichnet sich durch eine schnelle Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturen aus, was minimale Ausfallzeiten und eine schnelle Lösung von Problemen ermöglicht.

Ist dieser Service sowohl für Hardware- als auch für Softwareprodukte verfügbar?

Ja, der HPE Tech Care Service bietet Support sowohl für HPE-Hardware- als auch für Softwareprodukte, einschließlich Vor-Ort- und As-a-Service-Versionen.

Kann ich außerhalb der Geschäftszeiten auf Support zugreifen?

Der HPE Tech Care Service bietet Support über verschiedene Kanäle und ermöglicht es Kunden, auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten Vorfälle zu melden und auf Ressourcen zuzugreifen.