HPE Pointnext Tech Care Critical Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Critical Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die zuverlässige Betriebsunterstützung für ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte suchen. Dieser Service nach Ablauf der Garantie stellt sicher, dass sich Ihr IT-Team auf Innovationen und zukunftsweisende Strategien konzentrieren kann, anstatt sich mit reaktiver Problemlösung zu beschäftigen. Mit beispiellosem Zugriff auf technische Expertenressourcen und einer Reihe robuster, auf Effizienz ausgelegter Funktionen ermöglicht dieser Service Ihrem Unternehmen, seine Ziele mit Zuversicht zu erreichen.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service verlagert den Schwerpunkt von der reaktiven Fehlerbehebung auf proaktives Management und ermöglicht es den IT-Teams, neue Effizienzen und Verbesserungen zu erkunden.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Kunden profitieren vom sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten und sicherstellen, dass Ihr Unternehmen Probleme schnell und effektiv lösen kann.
• Multi-Channel-Support: Erhalten Sie Unterstützung über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, die alle darauf ausgelegt sind, schnelle Hilfe mit festgelegten Reaktionszeiten zu bieten.
• Umfassende Rückhaltung defekter Teile: Diese Funktion stellt sicher, dass defekte Teile zurückgehalten werden. Dies verbessert die Serviceeffizienz und bietet Sicherheit für Ihren Geschäftsbetrieb.
• Schneller Reparaturservice: Mit einer garantierten Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden können Sie sich auf zeitnahen und zuverlässigen Support verlassen, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität aufrechtzuerhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Nach Garantie
• Reaktionszeit: 6 Stunden
• Materialrückbehaltung: Umfassende Rückbehaltung von defektem Material
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren

So installieren Sie

Um eine effektive Installation und Nutzung des HPE Pointnext Tech Care Critical Service sicherzustellen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach der Bestätigung erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit Anweisungen und Zugangsdaten.
3. Machen Sie sich mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Supportkanälen vertraut – kontaktieren Sie uns bei Bedarf per Telefon, Chat oder Online-Foren.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team die proaktiven Supportfunktionen kennt und bereit ist, die verfügbaren Ressourcen zu nutzen.
5. Halten Sie regelmäßigen Kontakt mit Ihrem zugewiesenen Spezialisten, um Ihr Serviceerlebnis zu optimieren.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Tech Care Service enthalten?
  Dieser Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software, direkten Zugang zu Spezialisten, technische Anleitung und Multi-Channel-Supportoptionen.
• Welche Bedeutung hat die umfassende Rücknahme fehlerhafter Materialien?
  Diese Funktion stellt sicher, dass alle defekten Materialien zur Analyse und Serviceeffizienz aufbewahrt werden, was letztendlich zu einer verbesserten Betriebskontinuität führt.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf Supportanfragen rechnen?
  Bei dringenden Reparaturen können Sie mit einer Reaktionszeit von 6 Stunden rechnen. So sind Ihre Systeme schnellstmöglich wieder online.
• Werden im Rahmen der Dienstleistung Schulungen angeboten?
  Während der Service auf Support ausgerichtet ist, empfiehlt es sich, bei Schulungsbedarf im Zusammenhang mit betrieblichen Best Practices und Produktmanagement Ihre Spezialisten zu kontaktieren.
• Kann ich diesen Service sowohl für lokale als auch für As-a-Service-HPE-Produkte nutzen?
  Ja, der HPE Tech Care Service unterstützt sowohl lokale als auch As-a-Service-Produkte und gewährleistet optimale Leistung in Ihrer gesamten IT-Infrastruktur.