HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein wichtiger Service, der Ihnen Sicherheit gibt und maximale Produktivität für Ihre IT-Infrastruktur sicherstellt. Dieser erweiterte Service hat eine Laufzeit von drei Jahren und bietet Support rund um die Uhr, um Ihre kritischen Anforderungen effizient zu erfüllen. Mit dem Fokus auf Zuverlässigkeit und Komfort können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Systeme rund um die Uhr unterstützt werden.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie ständigen Zugriff auf Support mit einem Service, der 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar ist und sicherstellt, dass Ihre kritischen Systeme immer überwacht und gewartet werden.
• Vor-Ort-Reaktion innerhalb von 6 Stunden: Im Falle eines Unfalls gewährleistet unser engagiertes Team eine schnelle Reaktion mit einer 6-Stunden-Servicegarantie in einem Umkreis von 50 Meilen. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Betriebseffizienz maximiert.
• Umfassende Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Der Service umfasst eine vollständige Abdeckung für den Austausch von Teilen und Arbeitskosten und gibt Ihnen die Gewissheit, dass alle Aspekte Ihres Services ohne zusätzliche Kosten abgedeckt werden.
• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Mit dieser einzigartigen Funktion können Sie defekte Materialien zurückhalten, was Ihnen einen Vorteil bei der Wartung Ihrer IT-Ressourcen verschafft und potenziellen zukünftigen Problemen vorbeugt.
• Dreijähriger Schutz: Dieser erweiterte Serviceplan erstreckt sich über drei Jahre und bietet langfristige Sicherheit und Stabilität für die kritische Infrastruktur Ihres Unternehmens.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service – Kritischer Support
• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden (innerhalb eines Radius von 50 Meilen)
• Supportzeiten: 24 x 7
• Serviceumfang: Wartung vor Ort, Teile und Arbeitskosten

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Critical-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zum Zugriff auf Ihre Supportdienste.
3. Melden Sie sich mit den in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Anmeldeinformationen beim HPE-Supportportal an.
4. Lesen Sie die Servicedokumentation und machen Sie sich mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Supportoptionen vertraut.
5. Kontaktieren Sie den HPE-Support über das Portal oder telefonisch, wenn Sie Hilfe benötigen oder Ihre Servicevorteile nutzen möchten.

Häufig gestellte Fragen

Was umfasst der Service?

Der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service deckt den Austausch von Teilen sowie Arbeitskosten für die Wartung und Reparatur Ihrer IT-Systeme ab und gewährleistet so umfassenden Support für Ihre kritische Infrastruktur.

Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen?

Sie erhalten bei kritischen Problemen im Umkreis von 80 Kilometern eine Reaktionszeit von 6 Stunden, sodass Ihnen rasch vor Ort geholfen werden kann.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie während des Servicezeitraums tätigen können, solange sie sich auf die abgedeckten Komponenten beziehen.

Kann ich defekte Teile behalten?

Ja, die Funktion zur umfassenden Aufbewahrung defekter Materialien ermöglicht es Ihnen, defekte Teile für Ihre Unterlagen und spätere Überprüfung aufzubewahren.

Ist dieser Service für alle HPE-Produkte verfügbar?

Dieser Service ist speziell für bestimmte HPE-Produkte konzipiert. Bitte prüfen Sie die HPE-Dokumentation oder den Support, um zu erfahren, ob Sie dafür infrage kommen.