HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist eine erweiterte Servicelösung, die beispiellosen Support und Zuverlässigkeit für Ihre IT-Infrastruktur bietet. Dieses Servicepaket garantiert Ihnen die Hilfe, die Sie brauchen, wann immer Sie sie brauchen, und ist rund um die Uhr verfügbar. So wird sichergestellt, dass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben und Ihre Geschäftsanforderungen effektiv erfüllen. Mit einem Schwerpunkt auf Effizienz und Kundenzufriedenheit bietet dieser dreijährige Serviceplan umfassende Wartung, Teile und Arbeitsunterstützung, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind.

• 24/7-Support: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu Expertenhilfe, damit Sie kritische Probleme jederzeit ohne Verzögerung lösen können.
• Vor-Ort-Reaktion innerhalb von 6 Stunden: Mit einer garantierten Reaktionszeit von sechs Stunden – in einem Umkreis von 80 Kilometern – minimiert dieser Service Ausfallzeiten und verbessert die Betriebskontinuität, sodass Ihr Unternehmen auch bei technischen Herausforderungen florieren kann.
• Umfassende Aufbewahrung defekter Materialien: Bewahren Sie defekte Materialien für eingehendere Analyse- und Diagnosezwecke auf. So erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse, die Ihre IT-Strategie und Entscheidungsfindung verbessern.
• Teile und Arbeitskosten inbegriffen: Dieser Service deckt sowohl den Teileaustausch als auch die Arbeitskosten ab und sorgt für ein nahtloses Erlebnis, das die Belastung unerwarteter Reparaturkosten verringert und sicherstellt, dass Ihre Systeme immer effizient laufen.
• Dreijährige Laufzeit: Der erweiterte Serviceplan erstreckt sich über drei Jahre und garantiert langfristige Unterstützung, die sich an Ihren Geschäftszielen orientiert und eine nachhaltige Produktivität fördert.

Technische Details des Produkts

Servicetyp: Erweiterter Service
- Dauer: 3 Jahre
Verfügbarkeit: 24 x 7
- Reaktionszeit: 6 Stunden (innerhalb von 50 Meilen)
Abdeckung: Teile und Arbeit
- Merkmal: Umfassende Rückhaltung defekter Materialien

So installieren Sie

1. Erwerben Sie das HPE Pointnext Tech Care Critical-Servicepaket über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Geben Sie Ihre Installationsdetails und alle erforderlichen Informationen zu Ihrer vorhandenen IT-Infrastruktur an.
3. Nach der Bestätigung Ihres Servicekaufs erhalten Sie ein Willkommenspaket mit detaillierten Informationen zum Zugriff auf Support und zusätzliche Ressourcen.
4. Wenden Sie sich im Falle eines kritischen Problems einfach an die rund um die Uhr erreichbare Support-Hotline. Ein Mitarbeiter führt Sie dann durch die nächsten Schritte und vereinbart bei Bedarf auch einen Termin mit einem Techniker vor Ort.

Häufig gestellte Fragen

F: Was beinhaltet die Funktion „Umfassende Einbehaltung fehlerhafter Materialien“?
A: Mit dieser Funktion können Sie defekte Komponenten für weitere Analysen aufbewahren und erhalten Erkenntnisse, die Ihnen bei der Verbesserung Ihrer IT-Strategie und der Minimierung künftiger Probleme helfen können.

F: Wie schnell kann ich mit der Ankunft eines Technikers vor Ort rechnen?
A: Wir garantieren eine Reaktionszeit von sechs Stunden für den Vor-Ort-Support und stellen sicher, dass alle kritischen Probleme umgehend behoben werden.

F: Sind Teile und Arbeitskosten im Service enthalten?
A: Ja. Sowohl der Teileaustausch als auch die Arbeitskosten sind im Servicepaket enthalten, sodass keine unerwarteten Reparaturkosten auf Sie zukommen.

F: Kann ich meinen Service über drei Jahre hinaus verlängern?
A: Ja, Sie können Verlängerungsoptionen mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, wenn sich Ihr Servicezeitraum dem Ende nähert.

F: Ist dieser Service für alle HPE-Produkte verfügbar?
A: Obwohl viele HPE-Produkte abgedeckt sind, empfehlen wir, die Berechtigung für bestimmte Geräte bei Ihrem HPE-Partner zu bestätigen.