HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Materialdefektrückbehaltung ist die ultimative erweiterte Servicelösung für Unternehmen, die zuverlässige Unterstützung für ihre kritische IT-Infrastruktur suchen. Dieser 3-Jahres-Serviceplan ist auf maximale Betriebseffizienz ausgelegt und sorgt dafür, dass Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleiben. Mit Support rund um die Uhr und umfassender Abdeckung für Materialdefekte können Sie sicher sein, dass Ihre technologischen Anforderungen mit größter Kompetenz und Zuverlässigkeit erfüllt werden.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie die Sicherheit des Rund-um-die-Uhr-Supports. So ist sichergestellt, dass Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist, egal zu welcher Tageszeit.
• Vor-Ort-Service: Eine schnelle Vor-Ort-Wartung bedeutet eine schnelle Problemlösung. Die Techniker kommen zu Ihnen, um die Probleme schnell zu beheben und so die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum zu reduzieren.
• Umfassende Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Dieser Service umfasst nicht nur den Teileaustausch, sondern auch die Arbeitskosten und ermöglicht so eine problemlose Wartung ohne versteckte Kosten.
• Reaktionszeit von 6 Stunden: Mit der Verpflichtung zu einer Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden innerhalb eines Radius von 50 Meilen um Ihren Standort können Sie einen prompten Service erwarten, der Ihre Systeme betriebsbereit hält.
• Erweiterte 3-Jahres-Abdeckung: Profitieren Sie von einem langfristigen Serviceplan, der fortlaufenden Support und Wartung bietet und sicherstellt, dass Ihre Technologie im Laufe der Zeit zuverlässig bleibt.

Technische Details des Produkts

Das HPE Pointnext Tech Care Critical-Servicepaket umfasst:

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service – Teile und Arbeit
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7 x 6 Stunden
• Wartung vor Ort: In einem Umkreis von 80 km
• Umfassende Rücknahme fehlerhafter Materialien

So installieren Sie

So aktivieren Sie Ihren HPE Pointnext Tech Care Critical-Service:

1. Erwerben Sie das Servicepaket über einen autorisierten HPE-Händler.
2. Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Bestätigung und Registrierungsanweisungen per E-Mail.
3. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um Ihren Dienst zu registrieren und sicherzustellen, dass Ihr Versicherungsschutz aktiviert ist.
4. Halten Sie die Details Ihrer Servicebestätigung bereit, damit Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support leicht darauf zugreifen können.
5. Wenden Sie sich während der gesamten Servicedauer an den HPE-Support, wenn Sie Hilfe benötigen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine umfassende Rückbehaltung fehlerhafter Materialien?

Mit dieser Funktion können Sie defekte Teile, die ausgetauscht werden müssen, aufbewahren, um die Fehler weiter zu analysieren oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, es gibt keine Beschränkungen für Serviceanrufe, solange diese mit in der Servicevereinbarung abgedeckten Problemen in Zusammenhang stehen.

Kann ich meinen Servicevertrag an einen anderen Standort übertragen?

Ja, der Servicevertrag kann übertragen werden. Es ist jedoch ratsam, sich an den HPE-Support zu wenden, um sicherzustellen, dass der neue Standort innerhalb des Serviceabdeckungsbereichs liegt.

Wie funktioniert die 6-Stunden-Reaktionszeit?

Die Reaktionszeit von 6 Stunden garantiert, dass ein Techniker innerhalb von sechs Stunden nach Eingang Ihrer Supportanfrage bei Ihnen vor Ort ist, vorausgesetzt, Sie befinden sich in einem Umkreis von 50 Meilen um das nächstgelegene Servicecenter.

Was passiert, wenn mein Gerät als nicht reparierbar eingestuft wird?

Wenn sich herausstellt, dass Ihr Gerät nicht repariert werden kann, arbeitet HPE mit Ihnen zusammen, um einen Austauschprozess gemäß Ihren Servicevereinbarungen einzuleiten.