HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist Ihre Lösung für zuverlässigen und effizienten technischen Support. Dieser erweiterte Serviceplan mit einer Laufzeit von drei Jahren soll sicherstellen, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos läuft, Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert wird. Mit einem Schwerpunkt auf zuverlässigem Teileaustausch und Unterstützung vor Ort können Sie sicher sein, dass Ihre kritischen Systeme auch in den schwierigsten Situationen gut versorgt sind.

• Technischer Support rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr Unterstützung durch HPE Experten und stellen Sie sicher, dass Sie jederzeit – egal ob Tag oder Nacht – Zugriff auf Hilfe haben.
• Umfassende Einbehaltung defekter Teile: Mit diesem Plan können Sie defekte Teile einbehalten und Probleme in Ihren Systemen beurteilen und analysieren, ohne die Teile sofort zurückgeben zu müssen.
• Vor-Ort-Wartung: Mit einer Service-Reaktionszeit von nur sechs Stunden sorgt unser Vor-Ort-Support dafür, dass technische Probleme schnell gelöst werden und mögliche Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert werden.
• Teile und Arbeitskosten inbegriffen: Da dieser Service alles umfasst, werden Sie nicht von versteckten Gebühren überrascht. Alle für die Reparatur erforderlichen Teile und Arbeitskosten sind inbegriffen, sodass Sie beruhigt sein können.
• Verlängerte Servicedauer: Die dreijährige Laufzeit des Serviceplans ermöglicht anhaltenden Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme über einen längeren Zeitraum betriebsbereit und effizient bleiben, wodurch die Notwendigkeit häufiger Erneuerungen verringert wird.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Servicelevel: 24 x 7 x 6 Stunden Vor-Ort-Support
• Reaktionsentfernung: Bis zu 50 Meilen vom Kundenstandort
• Abdeckung: Teileersatz inbegriffen

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Critical-Service zu nutzen, erwerben Sie das Servicepaket einfach über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt auf der HPE-Website. Sobald Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um Ihren Service zu aktivieren. Wenn Sie Support vor Ort benötigen, wenden Sie sich an das HPE Support Center und halten Sie die Informationen zu Ihrem Servicevertrag bereit, damit Sie problemlos arbeiten können.

Häufig gestellte Fragen

• Wie lange dauert die Reaktionszeit für den Service? Der Service bietet eine Reaktionszeit von sechs Stunden für Vor-Ort-Support in einem Umkreis von 80 Kilometern um den Kundenstandort.
• Was bedeutet umfassende Rückhaltung defekter Teile? Mit dieser Funktion können Sie defekte Teile zur Überprüfung zurückhalten, anstatt sie sofort zurückzusenden. So haben Sie Zeit, den Fehler zu verstehen.
• Sind Teile und Arbeitskosten in diesem Service enthalten? Ja, der Serviceplan umfasst sowohl Teile als auch Arbeitskosten und stellt sicher, dass bei Reparaturen keine unerwarteten Kosten entstehen.
• Kann ich meinen Service nach den drei Jahren verlängern? Ja, Sie können die Verlängerungsoptionen mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, wenn Ihr Servicezeitraum abläuft.
• Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich Hilfe benötige? Sie können den HPE-Support telefonisch oder über das HPE-Supportportal kontaktieren. Halten Sie die Informationen zu Ihrem Servicevertrag bereit, damit Sie schnell Hilfe erhalten.