HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein erweiterter Serviceplan, der erstklassigen Support für Ihre IT-Infrastruktur bietet. Dieser Serviceplan sorgt dafür, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben, und bietet beispiellose Zuverlässigkeit und Sicherheit. Dieser Service ist ideal für Unternehmen, die stark auf ihre Technologie angewiesen sind. Er sorgt dafür, dass Sie produktiv bleiben und gleichzeitig Ihre Investitionen schützen.

• Umfassende Abdeckung: Dieser erweiterte Serviceplan bietet eine Abdeckung für drei Jahre und stellt sicher, dass Sie kontinuierlichen Support und Wartung für Ihre kritischen IT-Systeme erhalten.
• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie die Sicherheit, die Ihnen die Serviceverfügbarkeit rund um die Uhr bietet. Ob Tag oder Nacht, Hilfe ist nur einen Anruf entfernt, sodass Sie die Ausfallzeiten Ihres Geschäftsbetriebs auf ein Minimum beschränken.
• Vor-Ort-Support: Mit dem Vor-Ort-Service in einem Umkreis von 80 Kilometern profitieren Sie von schnellen Reaktionszeiten und effizienten Reparaturen, wodurch Unterbrechungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert werden.
• Teile und Arbeitskosten inbegriffen: Der Plan umfasst den Austausch von Teilen und Arbeitsleistungen, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können, ohne sich über unerwartete Kosten im Zusammenhang mit Wartung und Reparaturen Gedanken machen zu müssen.
• Schnelle Reaktionszeit: Der Service bietet eine Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Probleme umgehend behoben werden, um die Produktivität Ihres Betriebs aufrechtzuerhalten.

Technische Details des Produkts

**Dienstleistungsdauer:** 3 Jahre
- **Servicetyp:** Wartung vor Ort
- **Verfügbarkeit:** 24 x 7 x 6 Stunden Support
- **Servicebereich:** Bis zu 50 Meilen vom Kundenstandort entfernt
- **Reparaturreaktionszeit:** 6 Stunden
**Servicekomponenten:** Teile und Arbeitskosten
- **Rückbehaltung bei Materialmängeln:** Umfassende Abdeckung

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Critical-Service zu aktivieren, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie den HPE-Kundendienst, um ihn über Ihren Kauf zu informieren und den Aktivierungsprozess einzuleiten.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrer IT-Infrastruktur an, um eine reibungslose Servicebereitstellung zu gewährleisten.
3. Planen Sie bei Bedarf eine erste Bewertung vor Ort ein, um Ihre aktuellen Systeme zu bewerten und etwaigen sofortigen Supportbedarf zu ermitteln.
4. Nach der Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung mit Einzelheiten zu Ihrem Serviceumfang und Ihren Supportkontakten.
5. Nutzen Sie die rund um die Uhr erreichbare Support-Hotline, wenn Sie auf Probleme stoßen oder Hilfe benötigen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?
Der Service umfasst Vor-Ort-Support, Teileaustausch sowie Arbeitskosten für Wartung und Reparatur und gewährleistet so eine umfassende Abdeckung Ihrer IT-Systeme.

2. Wie schnell kann ich mit einer Reaktion eines Technikers auf meine Serviceanfrage rechnen?
Sie können davon ausgehen, dass innerhalb von 6 Stunden nach Ihrer Serviceanfrage ein Techniker vor Ort ist. Dies gewährleistet minimale Ausfallzeiten und eine schnelle Lösung der Probleme.

3. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich während der Servicelaufzeit stellen kann?
Nein, es gibt keine Begrenzung für Serviceanfragen. Ihr Plan deckt alle Serviceanforderungen ab, die während des 3-Jahres-Zeitraums auftreten.

4. Kann ich meinen Dienst an einen anderen Standort übertragen?
Eine Übertragung des Dienstes ist möglich, erfordert jedoch möglicherweise eine Neubewertung der Abdeckung basierend auf der Entfernung zum neuen Standort und der Einhaltung der Dienstbedingungen.

5. Was soll ich tun, wenn ich außerhalb der regulären Geschäftszeiten Hilfe benötige?
Der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service bietet Support rund um die Uhr, sodass Sie rund um die Uhr Hilfe anfordern können.