HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist eine erstklassige erweiterte Servicelösung, die Ihnen beispiellosen Support für Ihre kritische IT-Infrastruktur bietet. Dieser Service ist speziell auf die Anforderungen von Organisationen zugeschnitten, die sofortige und effektive technische Unterstützung benötigen, um unterbrechungsfreie Betriebsabläufe und optimale Leistung sicherzustellen. Mit dem Anspruch auf Spitzenleistung umfasst dieser Service Verfügbarkeit rund um die Uhr, Wartung vor Ort und eine robuste Supportstruktur für Teile und Arbeitskräfte. Damit ist er die ideale Wahl für Unternehmen, die sich keine Ausfallzeiten leisten können.

• Umfassender Support: Genießen Sie eine Rund-um-die-Uhr-Abdeckung mit 24 x 7 x 6 Stunden Support, sodass Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist.
• Wartung vor Ort: Profitieren Sie von der fachkundigen Unterstützung vor Ort, die Ausfallzeiten minimiert und es Ihrem Unternehmen ermöglicht, seine betriebliche Dynamik aufrechtzuerhalten.
• Teile- und Arbeitseffizienz: Der Service umfasst den Austausch von Teilen und Arbeitskosten und stellt sicher, dass Reparaturen schnell und effektiv abgeschlossen werden, um die Produktivität zu steigern.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer schnellen Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden für Standorte im Umkreis von 50 Meilen, damit Ihre dringenden Bedürfnisse umgehend erfüllt werden können.
• Erweiterte Abdeckung: Genießen Sie mit einer Servicelaufzeit von drei Jahren langfristige Zuverlässigkeit und die Gewissheit, dass Ihre IT-Ressourcen gut aufgehoben sind.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit vor Ort: 6 Stunden
• Einbehaltung von Materialmängeln: Umfassender Schutz inklusive
• Reichweite: 80 Kilometer vom Kundenstandort

So installieren Sie

So starten Sie Ihren HPE Pointnext Tech Care Critical-Service:

1. Erwerben Sie den Service direkt bei einem autorisierten HPE-Händler oder über den HPE-Online-Shop.
2. Nach der Bestätigung Ihres Kaufs erhalten Sie eine Servicevereinbarung und Anweisungen zur Aktivierung Ihres Supports.
3. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Gerät zu registrieren und den Dienst zu aktivieren. Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Angaben für eine reibungslose Einrichtung machen.
4. Sobald Sie registriert sind, können Sie den 24/7-Support gemäß Ihrer Servicevereinbarung nutzen.
5. Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich für sofortige Hilfe an das HPE Support Center. Die Informationen in Ihrem Servicevertrag finden Sie hier.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?

Der Service umfasst Support rund um die Uhr, Wartung vor Ort, Teileaustausch und Arbeitskosten ohne zusätzliche Kosten sowie eine umfassende Rückhaltung defekter Materialien.

2. Wie schnell kann ich mit einer Reaktionszeit beim Vor-Ort-Service rechnen?

Wenn Sie im Umkreis von 80 Kilometern um einen Service-Standort wohnen, können Sie damit rechnen, dass innerhalb von 6 Stunden ein Techniker vor Ort ist.

3. Was bedeutet umfassende Mängelhaftung?

Mit dieser Funktion können Sie defekte Teile aufbewahren, die während der Wartung ausgetauscht werden könnten. So haben Sie eine bessere Kontrolle über Ihren Bestand und können ggf. Fehler beheben.

4. Ist dieser Service übertragbar, wenn meine Organisation umzieht?

Ja, der Service kann grundsätzlich an einen neuen Standort übertragen werden. Die Einzelheiten sollten Sie jedoch basierend auf Ihrem jeweiligen Servicevertrag mit dem HPE-Support abklären.

5. Kann ich den Service über die ersten drei Jahre hinaus verlängern?

Ja, Sie können den Service am Ende der ersten Laufzeit gemäß den Geschäftsbedingungen von HPE erneuern oder verlängern.