HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Wir stellen den HPE Pointnext Tech Care Critical Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien vor – erweiterter Service für 3 Jahre. Dieser grundlegende Serviceplan wurde entwickelt, um Ihre kritischen IT-Investitionen zu schützen und gleichzeitig maximale Zuverlässigkeit und Effizienz zu gewährleisten. Dank der robusten Supportfunktionen können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Technologie in Expertenhänden ist und für alle auftretenden Herausforderungen gewappnet ist.

• Support rund um die Uhr: Greifen Sie rund um die Uhr auf Premium-Support zu und sorgen Sie dafür, dass Ihre Systeme reibungslos und ohne Ausfallzeiten laufen.
• Umfassende Aufbewahrung defekter Teile: Bewahren Sie defekte Teile auf, die für die Analyse und Fehlerbehebung von entscheidender Bedeutung sein können, sodass Sie fundierte Entscheidungen über Ihre Ausrüstung treffen können.
• Vor-Ort-Wartung: Genießen Sie den Komfort des Vor-Ort-Supports, der Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung von Problemen genau dort bietet, wo Sie sie benötigen.
• Teile und Arbeitskosten inbegriffen: Dieser Service umfasst den Teileaustausch sowie die Arbeitskosten und gewährleistet so einen zuverlässigen Wartungsprozess, der die Benutzerfreundlichkeit verbessert und Unterbrechungen minimiert.
• Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden: Mit einer schnellen Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturen im Umkreis von 50 Meilen um Ihren Standort können Sie Ihren Betrieb mit maximaler Zuverlässigkeit aufrechterhalten.

Technische Details des Produkts

Servicetyp: Erweiterter Service
- Dauer: 3 Jahre
Support-Verfügbarkeit: 24/7
- Reaktionszeit: 6 Stunden (für Standorte im Umkreis von 50 Meilen)
Serviceleistungen: Teileaustausch, Vor-Ort-Support, umfassende Rückhaltung defekter Materialien

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical-Dienstes verläuft reibungslos. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung sowie die Kontaktdaten eines bestimmten Supportmitarbeiters. Dieser Mitarbeiter führt Sie durch den Einrichtungsprozess, der normalerweise Folgendes umfasst:
1. Überprüfung Ihrer Ausrüstung und Ihres aktuellen Service-Setups.
2. Koordination von Vor-Ort-Besuchen für alle erforderlichen Installationen oder Beurteilungen.
3. Machen Sie sich mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Supportkanälen vertraut (Telefon, Online-Portal usw.).
4. Regelmäßige Nachverfolgungen, um sicherzustellen, dass Ihr Serviceerlebnis Ihren Erwartungen entspricht.

Häufig gestellte Fragen

1. Wie groß ist der Abdeckungsbereich des Vor-Ort-Supports?
In einem Umkreis von 80 Kilometern um Ihren Standort ist Vor-Ort-Support verfügbar. So ist ein schneller Service gewährleistet, wenn Sie ihn am dringendsten benötigen.

2. Sind Ersatzteile im Service enthalten?
Ja, der Service umfasst als Teil des Wartungsplans den Teileaustausch sowie die Arbeitskosten.

3. Wie kontaktiere ich den Support?
Sie können den Support rund um die Uhr über verschiedene Kanäle erreichen, darunter Telefon, Online-Portal oder E-Mail.

4. Was passiert, wenn außerhalb der Geschäftszeiten ein kritisches Problem auftritt?
Dank des 24/7-Supports können Sie sich jederzeit an uns wenden und unser Team ist rund um die Uhr bereit, Ihnen zu helfen.

5. Ist der Service übertragbar, wenn ich meine Ausrüstung verkaufe?
Ja, der Dienst kann auf den neuen Eigentümer übertragen werden und bietet diesem das gleiche Maß an Unterstützung und Sicherheit.