HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein wichtiger erweiterter Serviceplan, der auf Unternehmen zugeschnitten ist, die in hohem Maße auf HPE-Hardware- und Softwareprodukte angewiesen sind. Dieser Service wurde entwickelt, um überlegene Betriebsunterstützung zu bieten, und ermöglicht es IT-Teams, sich auf proaktive Geschäftsentwicklungen zu konzentrieren, anstatt nur auf Probleme zu reagieren. Mit seinen umfassenden Funktionen und fachkundiger Beratung sorgt dieser Service dafür, dass Ihr Unternehmen effizient und sicher bleibt, sodass Sie sich auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist – das Wachstum Ihres Unternehmens.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service ermöglicht es IT-Teams, potenzielle Probleme vorherzusehen und zu beheben, bevor sie eskalieren, und so eine effizientere Betriebsumgebung zu schaffen.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die Ihnen maßgeschneiderte technische Beratung und Unterstützung für Ihre individuellen Betriebsanforderungen bieten können, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren.
• Multichannel-Support: Profitieren Sie von einer Vielzahl von Support-Kanälen, darunter telefonische Hilfe, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So stellen Sie sicher, dass Sie Hilfe bekommen, wann immer Sie sie brauchen.
• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Dieser Service garantiert die Rückhaltung defekter Materialien und sorgt so für Sicherheit und verlässliche Effizienz in Ihrem Unternehmen.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reparaturservice-Reaktionszeit von 6 Stunden gewährleistet HPE Tech Care eine rechtzeitige Fertigstellung der Reparaturen, sodass Ihr Unternehmen seinen Betrieb mit minimalen Unterbrechungen fortsetzen kann.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Serviceart: Erweiterter Service mit umfassender Mängelhaftung
• Reaktionszeit: 6-Stunden-Reparaturservice
• Vor-Ort-Support: Ja
• Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Inbegriffen

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical-Dienstes ist unkompliziert. Führen Sie nach dem Kauf des Dienstes die folgenden Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um Ihren Tech Care-Service zu aktivieren.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrer Hardware- und Softwarekonfiguration an.
3. Greifen Sie auf die verschiedenen angebotenen Supportkanäle zu und vereinbaren Sie Ihren ersten Beratungstermin mit einem produktspezifischen Spezialisten.
4. Nutzen Sie die Ressourcen von HPE, einschließlich Foren und Chat-Support, um sich mit den verfügbaren Diensten und Supportoptionen vertraut zu machen.
5. Setzen Sie die Anleitungen der HPE-Experten um, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme optimiert und sicher sind.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care-Service enthalten?

Der Service umfasst eine umfassende Rückhaltung defekter Materialien, Zugang zu technischen Spezialisten, Multichannel-Support und bei Bedarf Hilfe vor Ort.

2. Wie funktioniert die 6-Stunden-Reparaturreaktionszeit?

Die Reaktionszeit von 6 Stunden stellt sicher, dass sich nach Eingang einer Supportanfrage innerhalb von 6 Stunden ein Techniker um das Problem kümmert. So werden die Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen minimiert.

3. Ist für alle Hardwaretypen Vor-Ort-Support verfügbar?

Ja, für alle abgedeckten HPE-Hardwareprodukte ist Vor-Ort-Support verfügbar. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie bei Bedarf sofort Hilfe erhalten.

4. Wie kann ich den Support kontaktieren?

Sie können den Support über mehrere Kanäle kontaktieren, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren.

5. Was passiert, wenn ein defektes Teil ausgetauscht werden muss?

Mit dem umfassenden Service zur Einbehaltung defekter Teile behält HPE das defekte Teil für Sie ein und ermöglicht so einen reibungslosen Austauschprozess ohne Auswirkungen auf Ihren Lagerbestand.