HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien soll Ihnen Sicherheit geben, wenn es um Ihre IT-Infrastruktur geht. Dieser erweiterte Serviceplan erstreckt sich über drei Jahre und umfasst eine Reihe von Funktionen und Vorteilen, die maximale Produktivität und Zuverlässigkeit gewährleisten. Mit einem Schwerpunkt auf Vor-Ort-Support, Teileaustausch und umfassender Wartungsabdeckung können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Systeme auch in den kritischsten Situationen betriebsbereit und effizient bleiben.

• Verfügbarkeit rund um die Uhr: Mit seinem Rund-um-die-Uhr-Support garantiert der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service, dass Ihnen immer dann Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie brauchen. So werden die Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen minimiert.
• Umfassende Einbehaltung defekter Materialien: Dieser Service umfasst den Teileaustausch, sodass Sie defekte Materialien einbehalten und gleichzeitig schnell Ersatz erhalten und so Ihre Betriebsabläufe optimieren können.
• Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von erfahrenen Technikern, die direkt zu Ihnen vor Ort kommen und so eine schnelle und effiziente Problemlösung ohne lange Wartezeiten gewährleisten.
• 6-Stunden-Reparaturgarantie: Mit der Verpflichtung zu einer Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturen (innerhalb eines Umkreises von 50 Meilen) können Sie sich auf schnelle Lösungen verlassen, damit Ihre Systeme reibungslos laufen.
• Kostengünstige Wartung: Die Kombination aus Teile- und Arbeitsservice trägt dazu bei, Ihre Lagerkosten zu minimieren, indem sie eine umfassende Abdeckung bietet, ohne dass umfangreiche Ersatzteile vorrätig sein müssen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit vor Ort: 6 Stunden (im Umkreis von 50 Meilen)
• Servicetyp: Wartung, Teile und Arbeit

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Critical-Service zu nutzen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Serviceplans an Ihren HPE-Vertreter.
2. Sobald Sie die Bestätigung erhalten haben, stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Produkte für den Support registriert sind.
3. Machen Sie Ihr IT-Team mit den Servicefunktionen und der Einleitung von Supportanfragen vertraut.
4. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand, damit Sie rechtzeitig eine Antwort von HPE-Technikern erhalten.
5. Nutzen Sie bei dringenden Problemen die rund um die Uhr erreichbare Support-Hotline.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?
Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Hilfe vor Ort, Teileaustausch und eine umfassende Rücknahmerichtlinie für defektes Material.

2. Wie schnell kann ich mit dem Eintreffen eines Technikers rechnen?
Bei dringenden Problemen können Sie damit rechnen, dass innerhalb von 6 Stunden ein Techniker vor Ort eintrifft, vorausgesetzt, Sie befinden sich in einem Umkreis von 80 Kilometern.

3. Kann ich mangelhafte Materialien zurückbehalten?
Ja, der Service umfasst eine umfassende Defektteilerückhaltung, so dass Sie defekte Teile behalten und gleichzeitig Ersatz erhalten.

4. Ist dieser Serviceplan auf alle HPE-Produkte anwendbar?
Der Serviceplan ist für eine breite Palette von HPE-Produkten konzipiert. Es ist jedoch ratsam, die Eignung bestimmter Produkte von Ihrem HPE-Vertreter bestätigen zu lassen.

5. Wie stelle ich eine Supportanfrage?
Supportanfragen können über das HPE Support-Portal oder telefonisch bei der 24/7-Support-Hotline gestellt werden.