HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein erweiterter Service der Spitzenklasse, der Ihre wichtige IT-Infrastruktur schützt und gleichzeitig Spitzenleistung gewährleistet. Dieses Servicepaket wurde speziell für Benutzer entwickelt und ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihre wichtigsten Geschäftsziele zu konzentrieren, während sich das fachkundige Supportteam von HPE um Ihre Technologieanforderungen kümmert. Während der vierjährigen Laufzeit erleben Sie beispiellosen Service, Zuverlässigkeit und Sicherheit.

• Umfassender Support rund um die Uhr: Mit dem Tech Care Critical-Service von HPE erhalten Sie rund um die Uhr Unterstützung. Da der Support jeden Tag rund um die Uhr verfügbar ist, können Sie sich darauf verlassen, dass erfahrene Techniker nur einen Anruf entfernt sind und dafür sorgen, dass Ihre IT-Systeme immer effizient laufen.
• Schnelle Unterstützung vor Ort: Profitieren Sie von einer garantierten Reaktionszeit von nur 6 Stunden für den Vor-Ort-Service. Dieser schnelle Support minimiert Ausfallzeiten und ermöglicht Ihrem Unternehmen, die Produktivität aufrechtzuerhalten, während HPE-Techniker zu Ihrem Standort im Umkreis von 80 Kilometern reisen, um Probleme schnell zu lösen.
• Rückhaltung defekter Teile: Mit der umfassenden Rückhaltung defekter Teile können Sie defekte Teile zur Analyse zurückhalten. Dies schützt nicht nur Ihre Investition, sondern beschleunigt auch den Fehlerbehebungsprozess und sorgt für minimale Betriebsunterbrechungen.
• Teile und Arbeitskosten inbegriffen: Das Servicepaket umfasst sowohl Teile als auch Arbeitskosten und reduziert so effektiv Ihre Lagerkosten. Ohne versteckte Kosten können Sie sicher sein, dass Ihr Servicebedarf vollständig abgedeckt ist.
• Erweiterte 4-Jahres-Abdeckung: Mit vier Jahren umfassender Serviceabdeckung können Sie sich langfristig auf Sicherheit verlassen. Diese lange Laufzeit stellt sicher, dass Ihre Technologie kontinuierlich unterstützt wird, wodurch die Betriebseffizienz maximiert und Ihre IT-Investitionen optimiert werden.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden (innerhalb eines Umkreises von 50 Meilen um den Kundenstandort)
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Leistungsumfang: Vor-Ort-Wartung
• Enthaltene Leistungen: Teile und Arbeitskosten, umfassende Einbehaltung defekter Materialien

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical-Dienstes ist ein nahtloser Prozess. Befolgen Sie nach dem Kauf des Dienstes diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihre Serviceregistrierung einzuleiten.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihrer Hardware und Ihrem aktuellen Setup an.
3. HPE führt Sie durch den Onboardingprozess, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme für den Support optimiert sind.
4. Nach der Registrierung können Sie jederzeit auf den Support zugreifen und bei Bedarf einen Vor-Ort-Service vereinbaren.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten? Der Service umfasst Support rund um die Uhr, Wartung vor Ort, Teile und Arbeitskosten sowie umfassende Ersatzteilhaltung für defektes Material für vier Jahre.
• Wie schnell kann ich mit Service rechnen? Bei kritischen Problemen wird innerhalb von 6 Stunden ein Techniker vor Ort sein, vorausgesetzt, Sie befinden sich in einem Umkreis von 80 km um den Technikerstandort.
• Muss ich defekte Teile zurückschicken? Nein, mit der umfassenden Rückbehaltung defekter Teile dürfen Sie alle defekten Teile zur Fehlersuche oder Analyse aufbewahren.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen? Solange Ihr Service durch die Bedingungen Ihres Vertrags abgedeckt ist, können Sie so oft wie nötig Support anfordern.
• Kann ich meinen Service später upgraden? Ja, Sie können sich jederzeit an den HPE-Support wenden, um ein Upgrade Ihres Service zu besprechen, das Ihren sich entwickelnden Geschäftsanforderungen entspricht.