HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Wenn Sie nach einer umfassenden Servicelösung suchen, die sicherstellt, dass Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte mit maximaler Effizienz arbeiten, ist HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien der richtige Service für Sie. Mit einer verlängerten Servicedauer von 5 Jahren bietet dieses Angebot operative Unterstützung und Sicherheit, sodass sich Ihre IT-Teams auf das Vorantreiben des Geschäftswachstums konzentrieren können, anstatt nur auf Probleme zu reagieren.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service legt den Schwerpunkt auf einen proaktiven Ansatz. Erhalten Sie fachkundige Beratung, die dabei hilft, Risiken zu eliminieren und die Effizienz zu steigern, sodass IT-Teams innovativ sein und Prozesse optimieren können.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Genießen Sie direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die über umfassende Kenntnisse der HPE-Produkte verfügen. Durch diesen Zugang erhalten Sie maßgeschneiderte Beratung und Unterstützung, die Ihren Betrieb reibungslos ablaufen lässt.
• Mehrere Supportkanäle: Kunden profitieren von verschiedenen Supportkanälen, darunter Telefonsupport, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass Hilfe bei Bedarf sofort verfügbar ist.
• Umfassende Rücknahme defekter Komponenten: Dieser Service umfasst eine umfassende Rücknahmeoption für defekte Komponenten, die Ihnen ein sicheres Gefühl gibt, da defekte Komponenten effektiv und effizient verwaltet werden.
• Vor-Ort-Support: Mit garantiertem Vor-Ort-Support erhalten Sie die schnellen und zuverlässigen Lösungen, die Sie benötigen. Der Zugriff auf Experten vor Ort minimiert Ausfallzeiten und sorgt für einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 5 Jahre
• Serviceart: Erweiterter Service mit umfassender Mängelhaftung
• Reaktionszeit des Reparaturdienstes: 6 Stunden
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, moderierte Foren
• Serviceleistungen: Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung, Vor-Ort-Support, allgemeine technische Beratung

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care-Dienstes ist unkompliziert. Führen Sie nach dem Kauf des Dienstes die folgenden Schritte aus:

1. Registrieren Sie Ihr HPE-Produkt auf dem HPE-Supportportal.
2. Aktivieren Sie Ihren Tech Care-Dienst, indem Sie dem bereitgestellten Aktivierungslink folgen.
3. Vereinbaren Sie über den gewählten Kanal (Telefon oder Chat) ein erstes Beratungsgespräch mit Ihrem persönlichen Support-Spezialisten.
4. Richten Sie Ihre Supporteinstellungen ein, einschließlich bevorzugter Kontaktmethoden und Dringlichkeitsstufen für verschiedene Probleme.
5. Profitieren Sie von unserem umfassenden Support-Service und der proaktiven Beratung.

Häufig gestellte Fragen

Was deckt die umfassende Einbehaltung von Materialmängeln ab?

Mit dieser Funktion können Sie defekte Komponenten behalten, statt sie an den Hersteller zurückzusenden. So sind Sie bei der Lagerbestands- und Ersatzteilverwaltung flexibler.

Wie schnell kann ich mit einer Antwort vom Support rechnen?

Dank der Reaktionszeit unseres Reparaturservice von 6 Stunden erhalten Sie bei dringenden Problemen zeitnahe Hilfe und können potenzielle Störungen Ihres Betriebs auf ein Minimum beschränken.

Kann ich jederzeit Support in Anspruch nehmen?

Ja, der HPE Tech Care Service bietet rund um die Uhr Supportzugang über verschiedene Kanäle und stellt sicher, dass Hilfe immer nur einen Anruf oder Klick entfernt ist.

Gilt der Service sowohl für Hardware als auch für Software?

Auf jeden Fall! Der HPE Tech Care Service deckt sowohl HPE-Hardware- als auch -Softwareprodukte ab, einschließlich On-Premises- und As-a-Service-Versionen.

Was passiert nach den 5 Dienstjahren?

Am Ende Ihres fünfjährigen Servicezeitraums können Sie Ihren Supportbedarf bewerten und Ihren Serviceplan nach Bedarf verlängern oder aktualisieren.