HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Wenn Sie nach einer zuverlässigen und umfassenden Supportlösung für Ihre HPE-Geräte suchen, ist HPE Pointnext Tech Care Critical mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie genau das Richtige für Sie. Dieser Serviceplan wurde entwickelt, um außergewöhnlichen Schutz und Sicherheit zu bieten. Er sorgt dafür, dass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können und gleichzeitig die mit unerwarteten Hardwarefehlern verbundenen Risiken minimieren. Dieser Plan ist nicht nur eine Garantie; er ist eine Verpflichtung zur Aufrechterhaltung der Effizienz und Produktivität Ihrer IT-Infrastruktur.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie rund um die Uhr Support durch ein engagiertes Team, das Ihnen zur Seite steht und sicherstellt, dass Ihre Systeme immer betriebsbereit sind.
• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Mit dieser Funktion können Sie defekte Teile zurückhalten. Dies bietet Flexibilität und reduziert Ausfallzeiten im Fehlerfall.
• Vor-Ort-Support: Durch die verfügbare Vor-Ort-Unterstützung können technische Probleme schnell behoben und Betriebsausfallzeiten auf ein absolutes Minimum beschränkt werden.
• Teile- und Arbeitsservice: Der Plan deckt sowohl Teile als auch Arbeitskosten ab und stellt sicher, dass Sie umfassenden Schutz und Support haben, ohne sich um unerwartete Ausgaben sorgen zu müssen.
• Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden: Wenn Ihr Standort im Umkreis von 50 Meilen liegt, können Sie mit einer schnellen Reaktion mit einem 6-stündigen Reparaturfenster rechnen. So werden maximale Effizienz und minimale Störungen Ihres Betriebs sichergestellt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Tech Care Critical
• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Abdeckung: 24 x 7 x 6 Stunden
• Reaktionszeit: 6 Stunden (innerhalb einer Entfernung von 50 Meilen vom Kundenstandort)
• Einbehaltung defekter Teile: Umfassender Schutz für einbehaltene defekte Teile

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Critical-Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Serviceplans, einschließlich Ihrer Servicevertrags-ID und Kontaktinformationen für den Support.
3. Registrieren Sie Ihre Geräte bei HPE, um sicherzustellen, dass sie durch den Serviceplan abgedeckt sind.
4. Machen Sie sich mit den Support-Kontaktdaten und Eskalationsverfahren in Ihrer Servicedokumentation vertraut.
5. Wenden Sie sich bei Hardwareproblemen gemäß den Richtlinien an den HPE-Support, um Ihre Serviceanfrage einzuleiten.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?

Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Hilfe vor Ort, Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung und umfassende Einbehaltung defekter Materialien.

2. Wie schnell kann ich mit einem Techniker vor Ort rechnen?

Wenn Sie sich im Umkreis von 50 Meilen um das Servicecenter befinden, wird innerhalb von 6 Stunden nach Ihrer Supportanfrage ein Techniker bei Ihnen eintreffen.

3. Was bedeutet mangelhafte Materialrückhaltung?

Durch die Rückhaltung defekter Materialien können Sie fehlerhafte Teile nach ihrem Austausch behalten, was für weitere Untersuchungen oder zur Aufrechterhaltung der Kontinuität Ihrer Betriebsabläufe von Vorteil sein kann.

4. Ist dieser Serviceplan verlängerbar?

Ja, der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service kann normalerweise am Ende der einjährigen Laufzeit verlängert werden. Wenden Sie sich an HPE, um Informationen zu Verlängerungsoptionen zu erhalten.

5. Wie stelle ich eine Supportanfrage?

Um eine Supportanfrage einzureichen, wenden Sie sich an die HPE-Support-Hotline, die in Ihrer Servicedokumentation aufgeführt ist. Halten Sie Ihre Servicevertrags-ID bereit, damit Sie schneller Hilfe erhalten.