HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die zuverlässigen, qualitativ hochwertigen technischen Support suchen. Dieser erweiterte Serviceplan wurde für Organisationen entwickelt, die eine schnelle Lösung für Probleme benötigen, die die Produktivität beeinträchtigen, und stellt sicher, dass Ihre kritischen Systeme betriebsbereit bleiben. Mit Rund-um-die-Uhr-Service und Vor-Ort-Support ist HPE Pointnext Tech Care Critical mehr als nur ein Service. Es ist eine Verpflichtung, den reibungslosen Betrieb Ihres Unternehmens aufrechtzuerhalten.

• Vor-Ort-Support rund um die Uhr: Sie können sich darauf verlassen, dass Ihnen rund um die Uhr kompetente Unterstützung zur Verfügung steht. Unsere Reaktionszeit von 6 Stunden bedeutet, dass kritische Probleme schnell behoben werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert wird.
• Aufbewahrung defekter Medien: Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten, indem Sie defekte Medien für Ihre eigenen Analyse- oder Wiederherstellungsbemühungen aufbewahren. Diese Funktion verbessert Ihre Datenverwaltungspraktiken und ermöglicht gleichzeitig die Einhaltung interner Richtlinien.
• Ersatzteil-Austauschservice: Mit unserem Ersatzteil- und Arbeitsservice profitieren Sie von schnellen Ersatzteilen, die technische Probleme effizient lösen. So wird sichergestellt, dass Ihre Systeme ohne unnötige Verzögerungen wieder einsatzbereit sind.
• Vor-Ort-Servicestandorte: Der Komfort des Vor-Ort-Service besteht darin, dass die Techniker direkt zu Ihnen kommen. Dies gewährleistet eine schnellere Lösung und weniger Betriebsstörungen.
• Erweiterte Servicedauer von 3 Jahren: Genießen Sie langfristigen Support mit einer Servicedauer von 3 Jahren. So können Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren, während wir uns um Ihre technischen Herausforderungen kümmern.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Critical

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit: 6 Stunden
• Service-Standort: Vor Ort (innerhalb eines Umkreises von 80 Kilometern um den Kundenstandort)
• Beinhaltet: Ersatzteil- und Arbeitskosten

So installieren Sie

Die Installation von HPE Pointnext Tech Care Critical ist unkompliziert. Nach dem Kauf des Dienstes erhalten Sie eine Bestätigung und Informationen zum Zugriff auf den Support. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Kontaktieren Sie den HPE Pointnext-Support über die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Servicekanäle.
• Geben Sie ihnen Ihre Geräteinformationen und alle spezifischen Probleme an, die bei Ihnen auftreten.
• Planen Sie bei Bedarf einen Vor-Ort-Besuch ein und stellen Sie sicher, dass der Techniker Zugriff auf das zu wartende Gerät hat.
• Sobald der Service bestätigt ist, kommt der Techniker innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit zu Ihnen vor Ort und kümmert sich um Ihr technisches Anliegen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?

Dieser Service umfasst Support rund um die Uhr, Hilfe vor Ort, Teileaustausch und die Option, defekte Medien zur Analyse aufzubewahren.

2. Wie lange dauert es, bis ich den Service erhalte?

Unser Service garantiert eine Reaktionszeit von 6 Stunden für den Vor-Ort-Support und stellt so sicher, dass Probleme schnellstmöglich behoben werden.

3. Ist der Dienst für mehrere Geräte verfügbar?

Der Service kann für mehrere Geräte maßgeschneidert werden; für konkrete Vereinbarungen und Preise wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam.

4. Was passiert, wenn ein Teil ausgetauscht werden muss?

Wenn ein Teil ausgetauscht werden muss, kümmern sich unsere Techniker um den gesamten Vorgang, einschließlich Ausbau und Einbau, und sorgen so für minimale Betriebsstörungen.

5. Kann ich den Service nach drei Jahren verlängern?

Ja, Sie können den Service am Ende des Dreijahreszeitraums verlängern. Wir empfehlen, uns 30 Tage vor Ablauf zu kontaktieren, um eine unterbrechungsfreie Abdeckung sicherzustellen.