HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Critical mit Defective Media Retention ist ein erweitertes Servicepaket, das außergewöhnlichen Support und Wartung für Ihre HPE-Hardware bietet. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre Technologie mit optimaler Leistung arbeitet, Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität über einen Zeitraum von drei Jahren maximiert. Mit 24/7-Support und Vor-Ort-Unterstützung können Sie sicher sein, dass Expertenhilfe immer nur einen Anruf entfernt ist. Dies macht es zu einer unverzichtbaren Investition für Unternehmen, die stark von ihrer IT-Infrastruktur abhängig sind.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie rund um die Uhr Support durch ein engagiertes Team, das Ihnen zu jeder Tages- und Nachtzeit zur Seite steht und dafür sorgt, dass Ihre kritischen Systeme betriebsbereit bleiben.
• Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von der Unterstützung vor Ort. So ist garantiert, dass geschulte Experten zur Verfügung stehen, um alle technischen Probleme schnell und effizient zu lösen. So können Sie sich auf Ihren IT-Betrieb verlassen.
• Aufbewahrung defekter Medien: Dieser Service umfasst die Option, defekte Medien aufzubewahren. So können Sie potenziell vertrauliche Daten schützen und gleichzeitig Ersatz beschaffen – eine wichtige Funktion für die Einhaltung von Vorschriften und die Datenintegrität.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden (innerhalb eines Umkreises von 80 Kilometern) können Sie einen prompten Service erwarten, der Ausfallzeiten minimiert und einen reibungslosen Geschäftsbetrieb gewährleistet.
• Teile und Arbeitskosten inbegriffen: Dieser Service deckt alle notwendigen Teile und Arbeitskosten ab und stellt sicher, dass Sie nicht mit unerwarteten Kosten belastet werden, wenn Reparaturen oder Ersatzteile erforderlich sind.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Supportzeiten: 24 x 7 x 6 Stunden
• Vor-Ort-Service: Ja
• Reaktionszeit: 6 Stunden (innerhalb eines Umkreises von 50 Meilen um den Kundenstandort)
• Einschluss: Teile & Arbeit
• Aufbewahrung defekter Medien: Inbegriffen

So installieren Sie

Um vom HPE Pointnext Tech Care Critical-Service zu profitieren, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Kaufen Sie das HPE Pointnext Tech Care Critical-Servicepaket über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von der HPE-Website.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Anweisungen.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Geräte registriert sind und dass die Kontaktinformationen Ihrer Organisation im HPE-System auf dem neuesten Stand sind.
4. Wenden Sie sich im Falle eines technischen Problems unter den in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Kontaktinformationen an den HPE-Support.
5. Planen Sie bei Bedarf einen Vor-Ort-Besuch ein und stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät für den Techniker zugänglich ist.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Vorteil der Aufbewahrung defekter Medien? Mit der Aufbewahrung defekter Medien können Sie defekte Hardware behalten und behalten so die Kontrolle über vertrauliche Daten, während HPE die fehlerhaften Teile ersetzt.
• Wie kontaktiere ich den HPE-Support? Sie können den HPE-Support über die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erreichen, die in Ihrer Servicebestätigungs-E-Mail angegeben ist. Halten Sie Ihre Servicevertragsnummer bereit, damit Sie schneller Hilfe erhalten.
• Was passiert, wenn ich mich außerhalb des 50-Meilen-Radius befinde? Wenn Sie sich außerhalb des 50-Meilen-Radius befinden, können die Reaktionszeiten variieren und zusätzliche Reisekosten anfallen. Am besten bestätigen Sie Ihre Servicebedingungen beim HPE-Support.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann? Normalerweise gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, solange sie im Rahmen der Bedingungen Ihres Servicevertrags liegen. Allerdings kann die Gültigkeit übermäßiger Anrufe überprüft werden.
• Kann ich meinen Service nach der ersten 3-Jahres-Laufzeit verlängern? Ja, Sie können Ihr Servicepaket verlängern. Es ist ratsam, einige Monate vor Ablauf Ihres Service den HPE-Support zu kontaktieren, um die Verlängerungsoptionen zu besprechen.