HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Critical mit Defective Media Retention ist ein erweiterter Serviceplan, der speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die von ihrer IT-Infrastruktur hohe Verfügbarkeit und zuverlässige Leistung verlangen. Dieser umfassende Supportservice stellt sicher, dass Ihre Systeme voll funktionsfähig bleiben, Ausfallzeiten minimiert und optimale Produktivität aufrechterhalten werden. Mit einem Schwerpunkt auf kritischem Support bietet dieser Serviceplan eine Vielzahl einzigartiger Funktionen, die auf die Bedürfnisse moderner Unternehmen zugeschnitten sind.

• 24/7-Verfügbarkeit: Der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service ist rund um die Uhr verfügbar und stellt sicher, dass Ihre IT-Probleme jederzeit behoben werden können, Tag und Nacht. Dieser kontinuierliche Support ist für Unternehmen, die auf einen unterbrechungsfreien Betrieb ihrer Systeme angewiesen sind, von entscheidender Bedeutung.
• Vor-Ort-Reaktion innerhalb von 6 Stunden: Mit einer garantierten Vor-Ort-Reaktionszeit von nur 6 Stunden für Probleme in einem Umkreis von 80 km um Ihren Standort minimiert dieser Serviceplan Ausfallzeiten und bietet schnelle und effektive Lösungen für alle auftretenden Probleme.
• Aufbewahrung defekter Medien: Dieser Service umfasst eine Richtlinie zur Aufbewahrung defekter Medien, die es Ihnen ermöglicht, ausgefallene Laufwerke und Medien für forensische Analysen oder die Datenwiederherstellung aufzubewahren. Diese Funktion ist für Organisationen, die Datensicherheit und Compliance priorisieren, von entscheidender Bedeutung.
• Umfassende Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung: Der Plan deckt sowohl Ersatzteile als auch Arbeitskosten ab und stellt sicher, dass alle erforderlichen Komponenten umgehend und mit minimalem Aufwand ausgetauscht werden. Diese Abdeckung erhöht die Zuverlässigkeit und gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Systeme gut gepflegt werden.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit dem HPE Pointnext Tech Care Critical-Service profitieren Sie von vorhersehbaren Kosten für Wartung und Support. Diese Vorhersehbarkeit hilft bei der Budgetierung und Finanzplanung und ermöglicht es Unternehmen, Ressourcen effektiver zuzuweisen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden vor Ort
• Supportzeiten: 24 x 7
• Servicebereich: Im Umkreis von 80 km vom Kundenstandort
• Funktionen: Ersatzteilservice, Arbeitskostenabdeckung, Aufbewahrung defekter Medien

So installieren Sie

Der Einstieg in den HPE Pointnext Tech Care Critical-Service ist unkompliziert. Sobald Sie den Serviceplan erworben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Anweisungen. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Greifen Sie mit den in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Anmeldeinformationen auf das Support-Portal von HPE zu.
2. Geben Sie die Details Ihres Serviceplans ein und registrieren Sie bei Bedarf Ihre Hardware.
3. Machen Sie sich mit den Supportkanälen vertraut, die Ihnen rund um die Uhr für sofortige Hilfe zur Verfügung stehen.
4. Halten Sie die Kontaktinformationen Ihres zuständigen Supportmitarbeiters für den schnellen Zugriff bereit.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?
  Der Service umfasst Ersatzteile und Arbeitskosten, technischen Support rund um die Uhr, Vor-Ort-Service mit einer Reaktionszeit von 6 Stunden und die Funktion zur Einbehaltung defekter Medien.
• Wie funktioniert die Funktion zur Aufbewahrung defekter Medien?
  Mit dieser Funktion können Sie defekte Laufwerke zur Analyse oder Wiederherstellung aufbewahren und so sicherstellen, dass bei Hardwarefehlern keine wichtigen Daten verloren gehen.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann?
  Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen. Allerdings wird jede Anfrage einzeln geprüft, um sicherzustellen, dass die Deckungsbedingungen eingehalten werden.
• Was ist, wenn ich Unterstützung außerhalb der 80 km Entfernung benötige?
  Für Standorte außerhalb des angegebenen Servicebereichs bietet HPE je nach Art des benötigten Supports möglicherweise alternative Lösungen oder Remote-Unterstützung an.
• Kann ich meinen Serviceplan nach drei Jahren verlängern?
  Ja, Sie können Ihren Serviceplan vor Ablauf Ihres aktuellen Vertrags erneuern oder verlängern, um eine kontinuierliche Abdeckung sicherzustellen.