HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein wichtiger erweiterter Serviceplan, der robusten Betriebssupport für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet. Dieser dreijährige Service stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur effizient, zuverlässig und sicher bleibt, sodass sich Ihr Team auf strategische Initiativen konzentrieren kann, anstatt reaktiv Fehler zu beheben. Durch den direkten Zugriff auf produktspezifische Spezialisten ermöglicht dieser Serviceplan Ihrem Unternehmen, die Leistung zu optimieren und Risiken effektiv zu reduzieren.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service ermöglicht es IT-Teams, proaktiv nach besseren Betriebsmethoden zu suchen und so die Produktivität und Innovation in Ihrem Unternehmen zu steigern.
• Technische Beratung durch Experten: Erhalten Sie direkten Zugriff auf spezialisierte technische Ressourcen, die produktspezifischen Support bieten. So können Sie komplexe Probleme bewältigen, ohne wertvolle Zeit mit der Triage oder Fragen zu Berechtigungen zu verschwenden.
• Aufbewahrung defekter Medien: Diese Funktion stellt sicher, dass Sie defekte Laufwerke behalten. So können Sie potenzielle Datenverlustrisiken verwalten und gleichzeitig Ihre Effizienz und Sicherheit aufrechterhalten.
• Zuverlässiger Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von schnellen Lösungen durch die Vor-Ort-Verfügbarkeit von Experten, die dringende Probleme direkt bei Ihnen vor Ort lösen können und so für minimale Ausfallzeiten sorgen.
• Schnelle Reaktionszeit bei Reparaturen: Mit einer garantierten Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturen garantiert der HPE Tech Care Service, dass Ihre Betriebsstörungen rasch behoben werden, um so Betriebszeit und Produktivität zu maximieren.

Technische Details

• Servicetyp: Erweiterte technische Betreuung
• Dauer: 3 Jahre
• Aufbewahrung defekter Medien: Inbegriffen
• Reparaturreaktionszeit: 6 Stunden
• Zugriffskanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Critical-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie Ihren HPE Pointnext Tech Care Critical-Service online oder über Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Details zur Serviceaktivierung.
3. Melden Sie sich mit Ihren Kontoanmeldeinformationen beim HPE-Supportportal an.
4. Registrieren Sie Ihre Hardware- oder Softwareprodukte, für die Sie den Dienst aktivieren möchten.
5. Folgen Sie allen weiteren Anweisungen, um den Registrierungsvorgang abzuschließen.

Häufig gestellte Fragen

• Welchen Nutzen hat die Aufbewahrung defekter Medien?
  Mit dieser Funktion können Sie defekte Laufwerke behalten. Dies kann zum Schutz Ihrer wichtigen Daten beitragen und das mit Datenverlust verbundene Risiko verringern.
• Wie erhalte ich Support?
  Sie können über mehrere Kanäle auf den Support zugreifen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat und von HPE moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass Ihnen immer Hilfe zur Hand ist.
• Was beinhaltet die 6-stündige Reparaturreaktionszeit?
  Dies bedeutet, dass sich ein Experte innerhalb von sechs Stunden um Ihr Problem kümmert, sobald Sie eine Reparaturanfrage einreichen. So wird sichergestellt, dass die Ausfallzeit minimal bleibt.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die ich protokollieren kann?
  Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die im Rahmen des HPE Pointnext Tech Care-Serviceplans protokolliert werden können.
• Woher weiß ich, ob mein Dienst aktiv ist?
  Sie können den Status Ihres Dienstes überprüfen, indem Sie sich beim HPE-Supportportal anmelden, wo Ihre Produktregistrierungen zusammen mit ihrem Servicestatus aufgeführt werden.