HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Critical mit Defective Media Retention ist eine erweiterte Servicelösung, die Ihnen beispiellosen Support für Ihre IT-Infrastruktur bietet. Dieses umfassende Servicepaket sorgt dafür, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient laufen, und bietet Ihnen Sicherheit bei vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten. Mit diesem wichtigen Service erhalten Sie Zugriff auf Unterstützung rund um die Uhr, Vor-Ort-Support und eine Reihe von Funktionen, die eine schnelle Lösung Ihrer technischen Probleme garantieren.

• 24/7-Verfügbarkeit: Greifen Sie rund um die Uhr auf Expertensupport zu. So wird sichergestellt, dass alle Probleme umgehend behoben werden und Ausfallzeiten sowie Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert werden.
• Vor-Ort-Support: Erleben Sie den Komfort eines Vor-Ort-Service durch geschulte Fachleute, die Ihr System kennen und schnelle Lösungen für technische Probleme ohne Verzögerung bieten.
• Aufbewahrung defekter Medien: Bewahren Sie defekte Medien zur weiteren Analyse oder zur Einhaltung von Vorschriften auf. Dies bietet zusätzliche Flexibilität und Kontrolle über Ihre Datenverwaltungsprozesse.
• Teile und Arbeitskosten inbegriffen: Profitieren Sie von einem zuverlässigen Wartungsplan, der sowohl Teile als auch Arbeitskosten abdeckt und so sicherstellt, dass Ihre Systeme den höchsten Qualitätsstandards entsprechen und unerwartete Ausgaben reduziert werden.
• Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden: Mit einer garantierten Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden in einem Umkreis von 50 Meilen um Ihren Standort können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Ausrüstung in kürzester Zeit wieder einsatzbereit ist, was die Produktivität steigert.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Support-Level: Kritisch
• Serviceverfügbarkeit: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
• Reaktionszeit: 6 Stunden
• Entfernung zum Service vor Ort: 50 Meilen
• Beinhaltet: Teileersatz, Arbeitskosten
• Funktion zur Aufbewahrung defekter Medien enthalten

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Critical-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie das Servicepaket bei einem autorisierten HPE Partner oder direkt bei HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zur Aktivierung Ihres Dienstes.
3. Registrieren Sie Ihren Dienst online über das HPE Pointnext-Portal mit den bereitgestellten Bestätigungsinformationen.
4. Nach der Registrierung haben Sie sofortigen Zugriff auf alle Servicefunktionen, einschließlich Support- und Wartungsoptionen.
5. Bewahren Sie Ihre Servicedokumentation für zukünftige Referenzzwecke und Supportansprüche griffbereit auf.

Häufig gestellte Fragen

1. Was deckt der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service ab?
Der Service umfasst umfassende Wartung und Support für Ihre HPE-Systeme, einschließlich Teileaustausch und fachkundiger Unterstützung vor Ort.

2. Wie schnell kann ich mit der Ankunft eines Technikers zur Unterstützung vor Ort rechnen?
Sofern Sie sich in einem Umkreis von 80 Kilometern um das Servicecenter befinden, können Sie damit rechnen, dass innerhalb von 6 Stunden nach Meldung des Problems ein Techniker bei Ihnen eintrifft.

3. Kann ich bei diesem Service defekte Datenträger behalten?
Ja, der Service umfasst die Einbehaltung defekter Medien, sodass Sie alle defekten Teile für Analyse- oder Compliance-Zwecke einbehalten können.

4. Wie kann ich den Support erreichen, wenn ich auf ein Problem stoße?
Der Support ist rund um die Uhr per Telefon, E-Mail oder über das HPE Support-Portal verfügbar. Verwenden Sie einfach Ihre Servicedetails, um auf Expertenhilfe zuzugreifen.

5. Ist der Service übertragbar, wenn ich meine Ausrüstung verkaufe?
Ja, der Dienst ist übertragbar, Sie müssen jedoch die entsprechenden von HPE beschriebenen Verfahren befolgen, um sicherzustellen, dass der neue Eigentümer Zugriff auf den Dienst hat.