HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Wir präsentieren Ihnen HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien – erweiterter Service – 4 Jahre. Dieses umfassende Servicepaket bietet Ihnen zuverlässigen und effizienten technischen Support und sorgt dafür, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen abläuft. Mit dem Fokus auf die Minimierung von Ausfallzeiten und die Maximierung der Produktivität ist dieser Service eine unverzichtbare Ergänzung für jedes Unternehmen, das auf HPE-Technologie setzt.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zum kompetenten Supportteam von HPE und sichern Sie sich so Hilfe, wann immer Sie sie brauchen – Tag und Nacht.
• Vor-Ort-Support: Mit dem Vor-Ort-Service können Sie Ausfallzeiten auf ein absolutes Minimum beschränken. Unsere Techniker werden umgehend zu Ihnen geschickt und sind bereit, alle technischen Probleme schnell und effizient zu lösen.
• Aufbewahrung defekter Medien: Bewahren Sie beschädigte Medien zur weiteren Analyse oder Entsorgung auf und behalten Sie so die Kontrolle über Ihre Hardware-Assets und vertraulichen Daten.
• Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Dieser Service umfasst den Ersatzteilaustausch und die Abdeckung von Arbeitskosten. So können Sie beruhigt sein, da Sie wissen, dass unerwartete Pannen ohne zusätzliche Kosten behoben werden.
• Schnelle Reparaturreaktion: Profitieren Sie von einer Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden innerhalb eines Radius von 80 km um Ihren Standort. So ist eine zeitnahe Lösung kritischer Probleme und eine höhere Zuverlässigkeit gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Supporttyp: Vor-Ort-Wartung
• Reaktionszeit: 6 Stunden
• Abdeckung: 24 x 7
• Aufbewahrung defekter Medien: Inbegriffen
• Reichweite: Bis zu 80 km vom Kundenstandort

So installieren Sie

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Critical-Serviceplan.
2. Nach der Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung mit Informationen zum Support.
3. Halten Sie Ihre HPE-Hardwareinformationen griffbereit, damit Sie bei Kontaktaufnahme mit dem Support schnell darauf zugreifen können.
4. Wenden Sie sich im Problemfall an die HPE-Support-Hotline oder Ihren zuständigen Account Manager.
5. Ein Techniker vor Ort wird entsprechend den in Ihrem Vertrag festgelegten Servicebedingungen entsandt.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?

A: Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Hilfe vor Ort, Aufbewahrung defekter Medien sowie Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung.

F: Wie schnell kann ich mit dem Eintreffen eines Technikers rechnen?

A: Unser Service garantiert eine Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturen, vorausgesetzt, Ihr Standort liegt in einem Umkreis von 80 km.

F: Kann ich defekte Medien behalten?

A: Ja, mit der Funktion zur Aufbewahrung defekter Medien können Sie alle beschädigten Medien zur Analyse oder sicheren Entsorgung aufbewahren.

F: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann?

A: Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die Sie während der Laufzeit Ihres Servicevertrags tätigen können, solange diese sich auf Ihre abgedeckten HPE-Produkte beziehen.

F: Wie lange ist der Servicevertrag gültig?

A: Der Servicevertrag ist ab dem Aktivierungsdatum 4 Jahre lang gültig und gewährleistet Ihnen langfristige Unterstützung und Schutz.