HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein erstklassiger, erweiterter Serviceplan, der Ihnen beispiellosen operativen Support für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet. Dieser umfassende Service ist darauf ausgelegt, IT-Teams durch Minimierung von Ausfallzeiten und proaktives Management zu unterstützen, sodass sich Ihr Unternehmen auf Wachstum und Innovation konzentrieren kann.

• Umfassender Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service bietet dedizierten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten und allgemeine technische Anleitungen und stellt sicher, dass IT-Teams ihre HPE-Ressourcen effizient verwalten und sich gleichzeitig auf strategische Initiativen konzentrieren können.
• Proaktive Problemlösung: Durch die aktive Suche nach besseren Betriebsmethoden ermöglicht der HPE Tech Care Service Unternehmen, über die bloße Reaktion auf Probleme hinauszugehen und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu fördern.
• Mehrere Supportkanäle: Kunden profitieren von verschiedenen Supportoptionen, darunter telefonische Unterstützung, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren, alle mit festgelegten Reaktionszeiten, um eine schnelle Lösung der Probleme zu gewährleisten.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit dieser einzigartigen Funktion können Kunden defekte Medien aufbewahren. So sind sie noch sicherer und können sicher sein, dass ihre kritischen Daten effektiv verwaltet werden.
• Geplante Vor-Ort-Services: Durch die Verfügbarkeit unserer Vor-Ort-Servicestandorte können Sie zuverlässige Unterstützung zur schnellen Lösung technischer Probleme erwarten, wodurch die Produktivität und Betriebseffizienz gesteigert wird.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden Reparaturservice
• Serviceleistungen: Umfasst Teile und Arbeitskosten, minimiert die Lagerkosten und maximiert die Zuverlässigkeit.
• Supportarten: Direkter Zugriff auf Fachwissen zu Hardware und/oder Software, zugeschnitten auf bestimmte Arbeitslasten.

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical-Dienstes ist unkompliziert. Sobald Sie den Dienst erworben haben, erhalten Sie eine Bestätigung mit Aktivierungsdetails. Befolgen Sie diese Schritte, um loszulegen:

1. Anweisungen zur Aktivierung finden Sie in der Servicebestätigungs-E-Mail.
2. Greifen Sie auf das HPE-Supportportal zu und registrieren Sie Ihren Servicevertrag.
3. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Hardware- und/oder Softwareprodukte mit dem Tech Care-Service zu verknüpfen.
4. Erkunden Sie die verfügbaren Supportkanäle, um sich mit der Zusammenarbeit mit HPE-Spezialisten vertraut zu machen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?

  Dieser Service bietet umfassende Betriebsunterstützung, einschließlich direktem Zugang zu Spezialisten, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und Aufbewahrung defekter Medien.

• Wie funktioniert die Datenspeicherung defekter Medien?

  Durch die Aufbewahrung defekter Medien können Sie die defekten Komponenten Ihrer Hardware behalten und erhalten so eine bessere Kontrolle über die Datenverwaltung und Compliance.

• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim technischen Support?

  Der Service garantiert eine Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden, um sicherzustellen, dass Ihre technischen Probleme umgehend behoben werden.

• Kann ich rund um die Uhr auf Support zugreifen?

  Ja, der HPE Tech Care Service bietet Support über mehrere Kanäle und ermöglicht jederzeit den Zugriff auf Hilfe.

• Wie verlängere ich meinen Dienst nach 4 Jahren?

  Verlängerungsdetails werden Ihnen gegen Ende Ihrer Serviceperiode zugesandt. Sie können den bereitgestellten Anweisungen folgen, um weiterhin ununterbrochenen Support zu erhalten.