HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Entdecken Sie die ultimative Sorgenfreiheit mit HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien – erweiterter Service – 4 Jahre – Service . Dieser außergewöhnliche Service ist darauf zugeschnitten, umfassenden Betriebssupport für HPE-Hardware- und -Softwareprodukte bereitzustellen, unabhängig davon, ob sie vor Ort installiert oder als Service bereitgestellt werden. Der HPE Tech Care Service wurde für IT-Teams entwickelt, die Effizienz und Innovation steigern möchten. Er geht Herausforderungen proaktiv an und optimiert Abläufe, sodass Sie sich darauf konzentrieren können, Ihr Geschäft voranzubringen.

• Proaktiver technischer Support: Erhalten Sie direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die wertvolle Einblicke und allgemeine technische Anleitungen bieten. Dieser proaktive Ansatz trägt dazu bei, Risiken zu reduzieren und die Betriebseffizienz zu steigern, sodass Ihr Geschäft reibungslos läuft.
• Supportzugang über mehrere Kanäle: Genießen Sie flexible Supportoptionen, darunter telefonische Hilfe, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So stellen Sie sicher, dass Sie mit festgelegten Reaktionszeiten Hilfe erhalten, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Technische Expertenressourcen: Profitieren Sie von technischen Expertenressourcen mit Spezialwissen zu Hard- und Software, die auf Ihren spezifischen Arbeitsaufwand zugeschnitten sind. So vermeiden Sie Zeitverschwendung bei der Triage oder bei Berechtigungsfragen und Ihr Team kann sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren.
• Service zur Aufbewahrung defekter Medien: Mit der zusätzlichen Sicherheit der Aufbewahrung defekter Medien können Sie zuverlässige Effizienz gewährleisten und gleichzeitig beruhigt sein. Mit dieser Funktion können Sie fehlerhafte Laufwerke für forensische Analysen oder Compliance-Anforderungen aufbewahren.
• Schnelle Reaktion und Vor-Ort-Support: Erleben Sie schnelle Lösungen mit Expertenverfügbarkeit vor Ort und einer Reparaturservice-Reaktionszeit von 6 Stunden. Dies stellt sicher, dass Ihre technischen Probleme umgehend gelöst werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert werden.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service mit Aufbewahrung defekter Medien
• Reaktionszeit: 6 Stunden Reparaturservice
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Inklusive Leistungen: Vor-Ort-Support, Teile- und Arbeitsservice Merkmale

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Critical Service in vollem Umfang nutzen zu können, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an den HPE-Support oder Ihren Account-Manager, um sich für den Tech Care-Service anzumelden.
2. Sammeln Sie bei der Registrierung relevante Hardware- und Softwaredetails für Ihre registrierten Produkte.
3. Richten Sie Ihre bevorzugten Kommunikationskanäle für den Support ein (Telefon, Chat usw.).
4. Für den Vor-Ort-Support vereinbaren Sie bei Bedarf einen Termin mit HPE.
5. Bewahren Sie die Dokumentation von Serviceanfragen und Support-Interaktionen zur zukünftigen Verwendung auf.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Hauptvorteil des HPE Tech Care Service?
  Der HPE Tech Care Service bietet proaktiven Support, direkten Zugang zu Spezialisten und effektive Kommunikationskanäle und hilft Unternehmen so, effizienter zu arbeiten und Risiken zu reduzieren.
• Wie funktioniert die Datenspeicherung defekter Medien?
  Durch die Einbehaltung defekter Medien können Kunden fehlerhafte Laufwerke behalten, die für Compliance- oder forensische Analysen verwendet werden können, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass während des Rückgabeprozesses keine vertraulichen Daten gefährdet werden.
• Wie hoch ist die voraussichtliche Reaktionszeit bei Serviceanfragen?
  Der HPE Tech Care Service garantiert eine Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturdienste und ermöglicht so schnelle Lösungen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann?
  Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die Sie im Rahmen des HPE Tech Care Service stellen können. Wir empfehlen Ihnen, bei Bedarf Hilfe in Anspruch zu nehmen.
• Kann ich außerhalb der normalen Geschäftszeiten auf Support zugreifen?
  Ja, der HPE Tech Care Service-Support ist flexibel und zugänglich konzipiert und bietet je nach Supportplan Optionen außerhalb der normalen Geschäftszeiten.