HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein erweiterter Serviceplan, der umfassenden Betriebssupport für HPE-Hardware- und -Softwareprodukte bietet. Mit dem Schwerpunkt auf der Verbesserung der IT-Effizienz und der Minimierung von Ausfallzeiten soll dieser Service Ihr Unternehmen dabei unterstützen, voranzukommen, anstatt nur auf Probleme zu reagieren. Genießen Sie die Sicherheit dieses robusten Serviceplans, der fachkundige technische Beratung mit praktischen, auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnittenen Lösungen kombiniert.

• Proaktiver Betriebssupport: Mit dem HPE Tech Care Service erhalten IT-Teams Zugriff auf produktspezifische Spezialisten, die proaktiven statt reaktiven Support bieten. Mit diesem Service kann Ihr Team bessere Methoden für betriebliche Effizienz und Geschäftswachstum identifizieren.
• Umfassender Zugriff auf Fachwissen: Kunden können über mehrere Kanäle kommunizieren, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass Expertenunterstützung immer nur einen Klick oder Anruf entfernt ist.
• Allgemeine technische Anleitung: Dieser Service geht über den herkömmlichen Support hinaus und bietet wertvolle Anleitungen zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer HPE-Produkte. So können Sie deren Nutzung optimieren und Risiken wirksam minimieren.
• Aufbewahrung defekter Medien: Der enthaltene Service zur Aufbewahrung defekter Medien ermöglicht es Kunden, defekte Medien zu Prüfungs- oder Compliance-Zwecken aufzubewahren und stellt sicher, dass Sie über die notwendigen Tools verfügen, um Probleme effektiv zu beheben.
• Schnelle Reaktion und Zuverlässigkeit: Mit einer Reaktionszeit von 6 Stunden beim Reparaturservice können Sie sich darauf verlassen, dass Hilfe verfügbar ist, wenn Sie sie am dringendsten benötigen. Die 4-jährige Laufzeit des Services gewährleistet anhaltende Produktivität und zeitnahe Ergebnisse für alle Ihre IT-Anforderungen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 6-Stunden-Reparaturservice
• Aufbewahrung defekter Medien: Inbegriffen
• Zugangskanäle: Telefon, Chat, Automatische Protokollierung, Foren

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Critical-Service optimal zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Service über einen autorisierten HPE-Distributor oder -Partner.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte bei HPE registriert sind, um den Dienst zu aktivieren.
3. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, einschließlich Telefonnummern und Online-Ressourcen.
4. Nutzen Sie im Problemfall das automatisierte Vorfallprotokollierungssystem oder wenden Sie sich über den bevorzugten Kommunikationskanal an uns.
5. Führen Sie ein aktuelles Verzeichnis aller defekten Medien, um sie gemäß den Servicerichtlinien aufzubewahren.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der HPE Tech Care Service?
  Der HPE Tech Care Service ist ein operativer Supportservice für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, der proaktiven Support und kompetente Beratung bietet.
• Wie funktioniert die Aufbewahrung defekter Medien?
  Mit der Aufbewahrung defekter Medien können Kunden defekte Medien zur Fehlerbehebung behalten, was für die Einhaltung von Vorschriften und Analysen von entscheidender Bedeutung sein kann.
• Wie lange dauert die Support-Antwort standardmäßig?
  Der Service umfasst eine schnelle Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturarbeiten und hilft Ihnen, Ausfallzeiten zu minimieren.
• Wie erhalte ich Support?
  Sie können über verschiedene Kanäle auf den Support zugreifen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren.
• Wie lange dauert der Service?
  Der HPE Pointnext Tech Care Critical-Service hat eine Laufzeit von 4 Jahren und stellt sicher, dass Sie über einen längeren Zeitraum die notwendige Unterstützung erhalten.