HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien - erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein wichtiger erweiterter Serviceplan, der auf Unternehmen zugeschnitten ist, die zuverlässige Unterstützung für ihre IT-Infrastruktur benötigen. Dieser 5-Jahres-Serviceplan wurde mit dem Fokus auf maximale Betriebszeit und Effizienz entwickelt und ist perfekt für Unternehmen, die hohe Verfügbarkeit verlangen. Mit einer umfassenden Palette an Funktionen, darunter Support rund um die Uhr, Wartung vor Ort sowie Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung, sorgt dieser Service dafür, dass Ihre Systeme betriebsbereit und sicher bleiben.

• Vor-Ort-Support rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, 6 Stunden am Tag: Erhalten Sie sofortige Hilfe mit unserer garantierten Reaktionszeit von 6 Stunden für Vor-Ort-Reparaturen in einem Umkreis von 80 Kilometern und stellen Sie so sicher, dass Ihre kritischen Systeme nur minimalen Ausfallzeiten ausgesetzt sind.
• Aufbewahrung defekter Datenträger: Behalten Sie Ihre defekten Laufwerke gemäß unserer Richtlinie zur Aufbewahrung defekter Datenträger. So können Sie beruhigt sein, die Datensicherheitsbestimmungen einhalten und potenziellen Datenverlusten vorbeugen.
• Umfassender Teileaustausch: Dieser Service umfasst den Teileaustausch, um sämtliche Hardwareprobleme schnell zu beheben und so die optimale Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Systeme aufrechtzuerhalten.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Profitieren Sie mit unserem erweiterten Serviceplan von vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten. Das vereinfacht die Budgetplanung, eliminiert unerwartete Ausgaben und sorgt für einen reibungsloseren Betrieb.
• Verbesserte Zuverlässigkeit und Produktivität: Die Eigenschaften unseres Teile- und Arbeitsservice sind darauf ausgelegt, die Systemzuverlässigkeit zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen jederzeit ein Höchstproduktivitätsniveau aufrechterhalten kann.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Servicedauer: 5 Jahre
• Support-Typ: Vor-Ort-Support
• Reaktionszeit: 6 Stunden (innerhalb von 50 Meilen)
• Support-Verfügbarkeit: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
• Beinhaltet: Einbehaltung defekter Medien, Ersatz von Teilen und Arbeitskosten

So installieren Sie

Der Einstieg in den HPE Pointnext Tech Care Critical -Service ist ganz einfach. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Critical-Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf wird sich HPE mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Servicedetails zu bestätigen und Ihr Konto einzurichten.
3. Sobald Ihr Konto aktiviert ist, erhalten Sie Zugriff auf den Support rund um die Uhr und Ihre Serviceansprüche.
4. Für Vor-Ort-Support kontaktieren Sie einfach den Kundendienst über die angegebenen Kanäle, um eine Serviceanfrage zu stellen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten? Der Service umfasst Vor-Ort-Support rund um die Uhr, die Aufbewahrung defekter Datenträger, den Ersatzteilaustausch und Arbeitskostenabdeckung für einen Zeitraum von 5 Jahren.
• Wie lang ist die Reaktionszeit beim Vor-Ort-Support? Die garantierte Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support beträgt 6 Stunden innerhalb eines Radius von 80 Kilometern um den Kundenstandort.
• Kann ich defekte Datenträger behalten? Ja, unsere Richtlinie zur Einbehaltung defekter Datenträger ermöglicht es Ihnen, Ihre defekten Laufwerke unter Einhaltung der Datensicherheitsanforderungen zu behalten.
• Fallen für den Austausch von Teilen Kosten an? Nein, der Teileaustausch ist im Serviceplan enthalten und hilft Ihnen, Hardwareprobleme ohne zusätzliche Kosten zu lösen.
• Wie kann ich den Support kontaktieren, wenn ich Hilfe benötige? Sie erreichen unser Supportteam über das Kundenserviceportal oder telefonisch unter der speziellen Support-Hotline, die Ihnen bei der Aktivierung Ihres Dienstes zur Verfügung gestellt wird.