HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien - erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein branchenführender erweiterter Serviceplan, der dafür sorgt, dass Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte mit maximaler Effizienz arbeiten. Mit einem Schwerpunkt auf proaktivem Support ermöglicht dieser Service IT-Teams, ihren Fokus von der reaktiven Fehlerbehebung auf innovative Lösungen zu verlagern, die das Geschäftswachstum vorantreiben. Der Service bietet umfassenden Support und hilft Ihnen, Risiken zu minimieren und Abläufe zu optimieren.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service ermöglicht Ihren IT-Teams, sich auf die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens zu konzentrieren, indem bessere Möglichkeiten zur Optimierung des Betriebs ermittelt werden, anstatt sich lediglich reaktiv mit Problemen zu befassen.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Genießen Sie den dedizierten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten, sodass Sie komplexe Probleme mühelos lösen können.
• Multi-Channel-Support: Greifen Sie über mehrere Kanäle auf den Support zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig Hilfe erhalten, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Aufbewahrung defekter Medien: Durch die Einbeziehung der Aufbewahrung defekter Medien können Sie defekte Komponenten aufbewahren und so sicherstellen, dass Sie die erforderlichen Ressourcen zur Hand haben, um Probleme ohne unnötige Verzögerungen zu beheben.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reparaturservice-Reaktionszeit von sechs Stunden garantiert der HPE Tech Care Service eine rechtzeitige Fertigstellung der Reparaturen, verbessert die Systemzuverlässigkeit und reduziert Ausfallzeiten.

Technische Details des Produkts

Servicedauer: 5 Jahre
Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
Reaktionszeit: 6 Stunden
Aufbewahrung defekter Medien: Inbegriffen
Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
Zielprodukte: HPE-Hardware und -Software (On-Premises- und As-a-Service-Versionen)

So installieren Sie

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Critical-Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen zur Aktivierung Ihres Dienstes.
3. Befolgen Sie die angegebenen Schritte, um Ihre HPE-Produkte mit dem Tech Care-Service zu verknüpfen.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen für eine schnelle Kommunikation und Supportzugriff aktualisiert sind.
5. Profitieren Sie von einem proaktiven Support-Erlebnis, das Ihre betriebliche Effizienz steigert.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?
A: Dieser Service umfasst den direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, Multi-Channel-Support, die Aufbewahrung defekter Medien und eine Reaktionszeit des Reparaturservices innerhalb von sechs Stunden.

F: Kann ich außerhalb der regulären Geschäftszeiten auf Support zugreifen?
A: Ja, der HPE Tech Care Service bietet verschiedene Supportkanäle, die je nach Supportvereinbarung auch die Verfügbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten umfassen können.

F: Was bedeutet „Aufbewahrung defekter Medien“?
A: Mit der Aufbewahrung defekter Medien können Sie defekte Komponenten zur Fehlerbehebung oder zu Prüfzwecken aufbewahren und haben so mehr Flexibilität bei der Problembehebung.

F: Wie trägt dieser Service zur Reduzierung betrieblicher Risiken bei?
A: Durch proaktiven Support und direkten Zugang zu Spezialisten hilft Ihnen der HPE Tech Care Service, potenzielle Probleme zu vermeiden und Ihre IT-Abläufe effektiv zu optimieren.

F: Ist eine Schulung Teil des Services?
A: Auch wenn eine direkte Schulung möglicherweise nicht im Service enthalten ist, werden im Rahmen des Services allgemeine technische Anleitungen für den Betrieb und die Verwaltung Ihrer HPE-Produkte bereitgestellt.