HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Wenn Sie nach einer robusten und zuverlässigen Supportlösung für Ihre HPE-Infrastruktur suchen, ist HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien die richtige Lösung für Sie. Dieser Serviceplan nach Ablauf der Garantie bietet Ihnen rund um die Uhr Support und sorgt dafür, dass Ihre kritischen Systeme immer reibungslos laufen. Mit dem Fokus auf maximale Produktivität und minimale Ausfallzeiten ist dieser Service für Unternehmen konzipiert, die den besten technischen Support verlangen.

• Vor-Ort-Support rund um die Uhr: Erhalten Sie rund um die Uhr sofortige Unterstützung und stellen Sie sicher, dass alle Probleme rasch behoben werden, um die Systemverfügbarkeit und -effizienz aufrechtzuerhalten.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit dieser einzigartigen Funktion können Sie defekte Medien aufbewahren und haben so die Flexibilität, Probleme zu analysieren, ohne die Integrität oder den Betrieb Ihrer Daten zu beeinträchtigen.
• Garantie auf Teile und Arbeitsleistung: Umfassende Abdeckung, die Ersatzteile und Arbeitsleistung umfasst, gewährleistet, dass Ihre Systeme umgehend repariert werden und die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen minimiert werden.
• Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden: Da wir uns zu einer schnellen Bearbeitungszeit verpflichten, können Sie sich darauf verlassen, dass bei jedem Servicebedarf innerhalb von 6 Stunden ein Techniker vor Ort ist. So maximieren Sie Effizienz und Produktivität.
• 1-Jahres-Servicedauer: Dieser Serviceplan nach Ablauf der Garantie deckt Sie ein ganzes Jahr lang ab und bietet zuverlässigen Support und die Gewissheit, dass Ihre Systeme vor unerwarteten Ausfällen geschützt sind.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Support nach Garantieablauf
• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit vor Ort: 6 Stunden (im Umkreis von 80 Kilometern vom Kundenstandort)
• Richtlinie zur Aufbewahrung defekter Medien: Ja
• Teile und Arbeitskosten inbegriffen: Ja

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Critical-Dienstes ist unkompliziert:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Sobald Sie den Servicevertrag haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails.
3. Stellen Sie sicher, dass alle relevanten Informationen zu Ihren HPE-Systemen im HPE-Supportportal auf dem neuesten Stand sind, um Serviceanfragen zu erleichtern.
4. Kontaktieren Sie im Falle einer Störung den HPE-Support über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktdaten.
5. Ihnen wird ein Techniker zugeteilt und zu Ihrem Standort geschickt, um das Problem innerhalb der vereinbarten Zeitspanne zu lösen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was beinhaltet die Funktion zur Aufbewahrung defekter Medien?

Mit der Funktion „Aufbewahrung defekter Medien“ können Sie alle defekten Laufwerke oder Medien, die ausgetauscht werden, aufbewahren, sodass Sie sie ohne Datenverlust weiter analysieren können.

2. Wie schnell kann ich mit Unterstützung vor Ort rechnen?

Bei kritischen Problemen können Sie innerhalb von 6 Stunden mit einem Techniker vor Ort rechnen, der sicherstellt, dass Ihr Betrieb nur minimal gestört wird.

3. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie im Rahmen dieses Plans tätigen können, solange der Service aktiv ist.

4. Was passiert nach Ablauf des einjährigen Leistungszeitraums?

Nach einem Jahr müssen Sie Ihren Serviceplan erneuern, um weiterhin Support und Vorteile zu erhalten.

5. Kann ich diesen Service für mehrere Systeme erwerben?

Ja, Sie können den HPE Pointnext Tech Care Critical-Service für mehrere Systeme erwerben, sofern Sie über die erforderlichen Vereinbarungen verfügen.