HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien ist Ihre ultimative Lösung für zuverlässigen IT-Support. Dieser Serviceplan nach Ablauf der Garantie wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die sich keine Ausfallzeiten leisten können. Er bietet umfassende Abdeckung und schnelle Reaktionszeiten und sorgt für ein beruhigendes Gefühl. Genießen Sie die Gewissheit einer Verfügbarkeit rund um die Uhr in Kombination mit einem fachkundigen Vor-Ort-Service, der Ihre Betriebsproduktivität maximiert und unerwartete Reparaturkosten minimiert.

• Vor-Ort-Service 24 x 7 x 6 Stunden: Erleben Sie Support rund um die Uhr mit einer garantierten Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturen vor Ort und stellen Sie so sicher, dass Ihre kritischen Systeme ohne Unterbrechungen betriebsbereit bleiben.
• Aufbewahrung defekter Medien: Behalten Sie das Eigentum an defekten Medien und verwalten Sie vertrauliche Daten sicher, während Sie gleichzeitig die Compliance-Vorschriften einhalten.
• Umfassende Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitskosten: Unser Service umfasst sowohl den Ersatz von Ersatzteilen als auch Arbeitskosten, sodass Sie bei Pannen nicht mit unerwarteten Kosten konfrontiert werden. So können Sie Ihr IT-Budget effektiv verwalten.
• Maximierte Zuverlässigkeit: Mit auf Effizienz ausgelegten Servicestandorten vor Ort können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Geräte schnell repariert werden. So können Sie in Ihrem gesamten Unternehmen ein hohes Produktivitätsniveau aufrechterhalten.
• Minimierte Lagerkosten: Durch das Anbieten von Ersatzteil- und Arbeitsservicemerkmalen können Sie Ihre Lagerkosten senken und gleichzeitig die maximale Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur sicherstellen.

Technische Details des Produkts

Servicedauer: 1 Jahr

Servicetyp: Wartung vor Ort, einschließlich Teile und Arbeitskosten

- Service Level: Kritischer Support mit 24 x 7 Verfügbarkeit

- Reparaturreaktionszeit: 6 Stunden innerhalb eines Radius von 80 km um den Kundenstandort

Aufbewahrung defekter Medien: Verfügbar

So installieren Sie

Die Installation ist einfach und problemlos. Nach dem Kauf wird sich ein HPE-Vertreter mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für die Installation zu vereinbaren. Befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Bestätigen Sie Ihren Serviceplan mit dem HPE-Vertreter.
2. Vereinbaren Sie einen Termin vor Ort zu Ihrer gewünschten Zeit.
3. Der Techniker kommt zu Ihnen vor Ort und beurteilt Ihre IT-Umgebung.
4. Alle benötigten Geräte werden mitgebracht und der Techniker setzt den Serviceplan entsprechend Ihren Vorgaben um.
5. Erhalten Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der erbrachten Leistungen, inklusive aller ausgetauschten Teile. So ist für Transparenz bei Ihrem Serviceerlebnis gesorgt.

Häufig gestellte Fragen

F1: Was passiert, wenn mein Gerät außerhalb der einjährigen Servicezeit ausfällt?

A1: Nach Ablauf der einjährigen Servicedauer können Sie Ihren HPE Pointnext Tech Care-Plan verlängern, um weiterhin Support und Abdeckung zu erhalten.

F2: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich während der Vertragslaufzeit tätigen kann?

A2: Nein, Sie können den Service bei Bedarf anfordern und unser Team wird innerhalb der angegebenen Reparaturzeiträume reagieren.

F3: Wie schnell kann ich mit dem Eintreffen eines Technikers rechnen?

A3: Unser Service garantiert, dass innerhalb von 6 Stunden nach Ihrer Serviceanfrage ein Techniker in einem Umkreis von 50 Meilen um Ihren Standort eintrifft.

F4: Kann ich defekte Medien nach der Reparatur behalten?

A4: Ja! Mit unserer Funktion zur Aufbewahrung defekter Datenträger können Sie defekte Laufwerke behalten und so sicherstellen, dass Ihre sensiblen Daten sicher verwaltet werden.

F5: Welche Arten von Unternehmen profitieren am meisten von diesem Service?

A5: Unternehmen mit kritischen IT-Infrastrukturen, die einen unterbrechungsfreien Betrieb erfordern, wie etwa Finanzinstitute, Gesundheitsdienstleister und Großunternehmen, profitieren erheblich von unserer umfassenden Unterstützung.