HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Erleben Sie beispiellose Support- und Wartungseffizienz mit HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien – nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie. Dieser Serviceplan wurde für Unternehmen entwickelt, die höchste Zuverlässigkeit benötigen, und bietet kritischen Support, damit Ihre Systeme reibungslos laufen.

• Umfassende Abdeckung: Die Garantie umfasst Vor-Ort-Wartung rund um die Uhr und an sechs Stunden am Tag. So ist sichergestellt, dass erfahrene Techniker nur einen Anruf entfernt sind und alle auftretenden Probleme lösen können.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit dieser einzigartigen Funktion können Sie defekte Medien für weitere Analysen aufbewahren, was für das Verständnis von Systemausfällen und die Verbesserung der zukünftigen Leistung von entscheidender Bedeutung sein kann.
• Teileaustauschservice: Dieser in der Garantie enthaltene Service gewährleistet den rechtzeitigen Austausch defekter Komponenten, minimiert Ausfallzeiten und steigert die Produktivität.
• Schneller Vor-Ort-Support: Durch die Vor-Ort-Verfügbarkeit unserer Experten können Sie schnelle Lösungen für Ihre Probleme erwarten, wodurch die Auswirkungen technischer Probleme auf Ihren Betrieb reduziert werden.
• Schnelle Reaktionszeit: Unsere Verpflichtung umfasst eine Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden für Standorte im Umkreis von 50 Meilen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Systeme umgehend und effizient wieder online sind.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Garantiedauer: 1 Jahr (nach Ablauf der Garantie)
• Vor-Ort-Supportzeiten: 24 x 7
• Reparaturreaktionszeit: 6 Stunden (innerhalb von 50 Meilen)
• Aufbewahrung defekter Medien: Ja
• Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Inbegriffen

So installieren Sie

Um Ihre HPE Pointnext Tech Care Critical-Garantie zu aktivieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihres Servicevertrags.
3. Wenden Sie sich zur Aktivierung unter Angabe Ihrer Servicevertragsnummer und der Details Ihres Geräts an den HPE-Support.
4. Nach der Aktivierung haben Sie Anspruch auf Vor-Ort-Support und Teileaustausch gemäß den Bestimmungen der Garantie.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt die HPE Pointnext Tech Care Critical-Garantie ab?

  Die Garantie deckt Vor-Ort-Support, Teile und Arbeitsaufwand sowie die Aufbewahrung defekter Datenträger ab und gewährleistet einen umfassenden Service zur Lösung sämtlicher technischer Probleme.

• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

  Nein, Sie können innerhalb der Garantiezeit so viele Serviceanrufe tätigen wie nötig, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen.

• Was passiert, wenn sich meine Ausrüstung mehr als 50 Meilen vom nächstgelegenen Support-Center entfernt befindet?

  Für Standorte im Umkreis von mehr als 80 Kilometern werden alternative Supportvereinbarungen besprochen, um sicherzustellen, dass Ihre Anforderungen effizient erfüllt werden.

• Kann ich meine Garantie während der Servicezeit erweitern?

  Ja, Sie können mögliche Upgrades mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, solange diese innerhalb der Garantiezeit liegen.

• Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich Hilfe benötige?

  Sie können den HPE-Support über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktinformationen oder über die HPE-Website erreichen.