HPE Pointnext Tech Care Critical mit Aufbewahrung defekter Medien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Maximieren Sie die Lebensdauer und Leistung Ihrer HPE-Geräte mit dem HPE Pointnext Tech Care Critical-Service mit Einbehaltung defekter Medien. Dieser Service ist auf Kunden zugeschnitten, die nach Ablauf der Garantie zusätzlichen Support benötigen, und bietet umfassende Wartungslösungen, um einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme sicherzustellen. Mit 24/7-Zugang zum technischen Support und einer Servicedauer von einem Jahr können Sie darauf vertrauen, dass Ihre kritischen Vorgänge durch einen zuverlässigen und effizienten Service unterstützt werden.

• Technischer Support rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu fachkundiger technischer Unterstützung, damit alle Probleme unabhängig von der Tageszeit umgehend behoben werden.
• Vor-Ort-Service: Profitieren Sie von Vor-Ort-Wartungsdiensten, die den Support direkt zu Ihrem Standort bringen, was für Komfort sorgt und Ausfallzeiten minimiert.
• Aufbewahrung defekter Medien: Behalten Sie mit der Funktion zur Aufbewahrung defekter Medien die Kontrolle über Ihre Daten. So können Sie defekte Komponenten gemäß den Compliance-Vorschriften sicher verwalten und aufbewahren.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturen in einem Umkreis von 50 Meilen. So ist sichergestellt, dass Ihre Systeme mit minimaler Unterbrechung wieder einsatzbereit sind.
• Umfassende Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Dieser Service umfasst alle erforderlichen Teile und Arbeitskosten und stellt sicher, dass Wartungsaufgaben effizient und professionell ausgeführt werden, wodurch Ihre Betriebsproduktivität maximiert wird.

Technische Details

• Servicetyp: Support nach Garantieablauf
• Dauer: 1 Jahr
• Supportzeiten: 24 x 7
• Vor-Ort-Service: Ja
• Reaktionszeit: 6 Stunden (innerhalb von 50 Meilen)
• Aufbewahrung defekter Medien: Inbegriffen

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Critical-Dienst zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt bei HPE.
2. Beim Kauf erhalten Sie eine Servicevertragsbestätigung mit einer eindeutigen Service-ID.
3. Bewahren Sie die Servicevertragsdokumentation griffbereit auf, da Sie diese möglicherweise als Referenz benötigen, wenn Sie Support anfordern.
4. Kontaktieren Sie bei dringenden Problemen die HPE-Support-Hotline und geben Sie Ihre Service-ID an, damit wir Ihnen helfen können.
5. Planen Sie bei Bedarf einen Vor-Ort-Besuch und bereiten Sie Ihre Geräte für die Inspektion durch HPE-Techniker vor.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Critical-Service enthalten?

Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Vor-Ort-Service, Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung sowie die Aufbewahrung defekter Datenträger.

2. Wie funktioniert die Datenspeicherung defekter Medien?

Durch die Aufbewahrung defekter Medien können Sie alle defekten Komponenten einbehalten und so sicherstellen, dass vertrauliche Daten sicher verwaltet werden und gleichzeitig die Branchenvorschriften eingehalten werden.

3. Wo erhalte ich Support für meine HPE-Geräte?

Sie erhalten Support über die spezielle Support-Hotline von HPE oder das Online-Kundendienstportal, das rund um die Uhr verfügbar ist.

4. Wie lange dauert die typische Reaktionszeit beim Vor-Ort-Service?

Die typische Reaktionszeit für den Vor-Ort-Service beträgt 6 Stunden innerhalb eines Radius von 50 Meilen um den Service-Standort.

5. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich während der Garantiezeit tätigen kann?

Eine Begrenzung der Anzahl der Serviceeinsätze gibt es nicht; der Service ist darauf ausgelegt, während der gesamten Garantiezeit umfassende Unterstützung nach Bedarf zu bieten.