HPE Pointnext Tech Care Essential – 3 Jahre – Garantie

Überblick

Die 3-Jahres-Garantie von HPE Pointnext Tech Care Essential bietet umfassenden Betriebssupport für HPE-Hardware- und Softwareprodukte. Dieses Garantieangebot hilft IT-Teams, die Geschäftseffizienz zu maximieren, indem sie sich auf proaktive Lösungen konzentrieren, anstatt sich ausschließlich mit reaktiven Problemen zu befassen. Durch den direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten geht HPE Tech Care über den herkömmlichen Support hinaus und stellt sicher, dass Kunden fachkundige Beratung erhalten, um Risiken zu reduzieren und die Betriebsproduktivität kontinuierlich zu steigern.

Hauptmerkmale

• Support-Zugang rund um die Uhr: Kunden können den HPE-Support rund um die Uhr telefonisch kontaktieren und bei Bedarf Support-Vorfälle melden, um sicherzustellen, dass dringende Probleme sofort bearbeitet werden.
• Online-Expertenchat: Nehmen Sie in Echtzeit an Chats mit spezialisierten technischen Ressourcen teil, um schnelle Antworten auf technische Fragen zu erhalten. Diese Funktion ermöglicht sofortigen Zugriff auf Expertenrat zu HPE-Produkten und beschleunigt so die Problemlösung.
• Proaktive Beratung: HPE Tech Care bietet proaktive, auf die spezifischen Kundenanforderungen zugeschnittene technische Beratung. So können IT-Teams bessere Betriebspraktiken entdecken und für einen reibungslosen Betrieb ihrer Systeme sorgen.
• Mehrere Kontaktkanäle: Kunden können über verschiedene Kanäle Support erhalten, darunter Telefon, moderierte Foren, automatische Vorfallprotokollierung und Chat. Dies gewährleistet Flexibilität und Komfort bei der Inanspruchnahme von Hilfe.
• Erweiterter Hardware-Support: Die Garantie umfasst Hardware-Supportleistungen zur Behebung jeglicher Pannen und zur Stärkung der Systemzuverlässigkeit und -leistung mit umfassender Abdeckung.

Technische Details

• Dauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software
• Supportkanäle: Telefon, Online-Chat, moderierte HPE-Foren
• Reaktionszeit: Variiert je nach Servicelevel des abgedeckten Produkts
• Vor-Ort-Service: Verfügbar für verbesserte Benutzerfreundlichkeit und Betriebseffizienz

So installieren Sie

Die Installation von HPE Pointnext Tech Care Essential – 3 Jahre Garantie ist unkompliziert:

1. Erwerben Sie die HPE Pointnext Tech Care Essential-Garantie über einen autorisierten HPE-Partner oder -Händler.
2. Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Garantiedetails und Aktivierungsanweisungen.
3. Melden Sie sich mit den in Ihrer Bestätigung angegebenen Anmeldeinformationen beim HPE-Supportportal an.
4. Registrieren Sie Ihre von der Garantie abgedeckten HPE-Hardware- oder Softwareprodukte mit der jeweiligen Seriennummer.
5. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, einschließlich Telefonsupport und Online-Chat.

Häufig gestellte Fragen

Was ist in der 3-Jahres-Garantie von HPE Pointnext Tech Care Essential enthalten?

Diese Garantie bietet umfassenden Betriebssupport für HPE-Hardware und -Software, einschließlich Telefonsupport rund um die Uhr, Online-Chat mit Experten und proaktiver technischer Beratung.

Kann ich meine Garantie nach dem Kauf verlängern?

Ja, HPE bietet Kunden die Möglichkeit, ihre Garantiepläne um zusätzliche Services zu erweitern oder den Versicherungsschutz zu erweitern. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem HPE-Partner.

Was soll ich tun, wenn ein Hardwareproblem auftritt?

Wenn bei Ihnen ein Hardwareproblem auftritt, wenden Sie sich telefonisch oder per Online-Chat an den HPE-Support, um Ihren Support-Vorfall zu protokollieren. Das Team führt Sie durch die nächsten Schritte.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die ich protokollieren kann?

Nein, Sie können so viele Support-Vorfälle wie nötig melden, während Ihre Garantie aktiv ist. HPE unterstützt seine Kunden umfassend, um maximale Produktivität zu gewährleisten.

Wie greife ich auf die Online-Chat-Funktion zu?

Greifen Sie auf die Online-Chat-Funktion zu, indem Sie sich während der Geschäftszeiten beim HPE-Supportportal anmelden. Für sofortige Unterstützung steht eine Chat-Option zur Verfügung.