HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Essential ist ein wichtiger erweiterter Serviceplan, der Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und -Softwareprodukte bietet. Mit diesem Service können sich IT-Teams auf Innovationen und zukunftsweisende Lösungen konzentrieren, anstatt sich mit reaktiven Problemen herumschlagen zu müssen. Mit HPE Tech Care erhalten Sie Zugriff auf eine Reihe von Vorteilen, die Ihre Betriebseffizienz steigern, Risiken reduzieren und sicherstellen, dass Sie genau dann Expertenunterstützung erhalten, wenn Sie sie brauchen.

• Umfassender Support: Der HPE Tech Care Service bietet direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten und liefert maßgeschneiderte technische Beratung, die Kunden dabei hilft, komplexe Probleme zu bewältigen und die betriebliche Effizienz zu steigern.
• Zugriff über mehrere Kanäle: Profitieren Sie von Support über verschiedene Kanäle, darunter Telefonsupport, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass Ihnen Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie brauchen.
• Technische Ressourcen von Experten: Erhalten Sie Zugriff auf Fachwissen zu Hardware und Software, um Ihre technischen Fragen effektiv beantworten zu können. So sparen Sie wertvolle Zeit, die Sie für strategische Initiativen nutzen können.
• Proaktive Beratung: Dieser Service geht über den herkömmlichen Support hinaus und bietet allgemeine technische Beratung zu Betrieb, Verwaltung und Sicherheit, die Ihnen hilft, Risiken zu mindern und Ihr System zu optimieren.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice können Sie sicher sein, dass Ihre technischen Probleme rasch gelöst werden. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität gesteigert.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Essential

Dauer: 3 Jahre
Serviceumfang: HPE-Hardware- und Softwareprodukte (sowohl vor Ort als auch als Service)
Reaktionszeit: 4 Stunden Teile und Arbeit
Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Essential

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Essential-Service über Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihres Servicevertrags.
3. Registrieren Sie sich auf der HPE-Website für ein HPE Tech Care-Konto, um auf die Support-Kanäle zuzugreifen.
4. Machen Sie sich mit den Multi-Channel-Supportoptionen vertraut und erfahren Sie, wie Sie bei Bedarf Hilfe erhalten.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte unter Ihrem HPE Tech Care-Konto registriert sind, um während der gesamten Servicedauer nahtlosen Support zu genießen.

Häufig gestellte Fragen

F: Welche Produkte werden durch den HPE Pointnext Tech Care Essential-Service abgedeckt?
A: Der Service umfasst eine Reihe von HPE-Hardware- und Softwareprodukten, darunter sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Versionen.

F: Wie erhalte ich Support?
A: Der Support kann über mehrere Kanäle abgerufen werden, beispielsweise per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und von HPE moderierten Foren.

F: Wie lange dauert die Reaktionszeit bei technischen Problemen?
A: Die Reaktionszeit für den Teile- und Arbeitsservice beträgt innerhalb von 4 Stunden, sodass eine schnelle Lösung Ihrer technischen Probleme gewährleistet ist.

F: Wie lange dauert der Dienst?
A: Der HPE Pointnext Tech Care Essential-Service läuft 3 Jahre und bietet Ihnen zuverlässigen Support für Ihre Produkte.

F: Fallen für diesen Dienst Kosten an?
A: Ja, mit dem Erwerb des HPE Pointnext Tech Care Essential-Service ist eine Gebühr verbunden. Bitte wenden Sie sich für Preisdetails an Ihren HPE-Vertreter.