HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service bietet umfassenden Support und Wartung und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur effizient und zuverlässig bleibt. Mit diesem Service können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und die technischen Aspekte dem Expertensupport überlassen. Dank der Verfügbarkeit rund um die Uhr und einer schnellen Reaktionszeit kann Ihr Unternehmen beruhigt arbeiten, da es weiß, dass Hilfe nur einen Anruf entfernt ist.

• Supportverfügbarkeit rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr Unterstützung durch das engagierte Supportteam von HPE, das zu jeder Tages- und Nachtzeit für Sie da ist.
• Schnelle Vor-Ort-Reaktion innerhalb von 4 Stunden: Im Falle eines Problems stellt HPE sicher, dass Teile und Arbeitspersonal innerhalb von 4 Stunden an Ihren Standort geschickt werden. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und ein reibungsloser Betrieb Ihrer Systeme gewährleistet.
• Umfassender Teileaustausch: Der Service umfasst die Teileaustauschabdeckung und stellt sicher, dass alle fehlerhaften Komponenten schnell ersetzt werden, um die Betriebseffizienz aufrechtzuerhalten.
• Sorgenfreiheit: Mit HPE Pointnext Tech Care können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr IT-Support zuverlässig ist. So können Sie sich auf Ihre Geschäftsziele konzentrieren, ohne sich über technische Störungen Gedanken machen zu müssen.
• Laufzeit: Drei Jahre: Dieser erweiterte Serviceplan hat eine Laufzeit von drei Jahren und bietet langfristige Unterstützung, die zur Maximierung der Produktivität beiträgt und zeitnahe Ergebnisse gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24x7
• Reaktionszeit vor Ort: 4 Stunden
• Service-Abdeckungsradius: 100 Meilen vom Kundenstandort
• Service beinhaltet: Ersatzteil- und Arbeitskosten

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Essential-Dienstes ist unkompliziert:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Servicedokumentation mit detaillierten Angaben zu Ihrem Versicherungsschutz.
3. Wenden Sie sich an die Support-Hotline von HPE, wenn Sie auf Probleme stoßen oder Hilfe benötigen.
4. Bereiten Sie Ihre Ausrüstung vor und stellen Sie dem Supportteam die erforderlichen Informationen zur Verfügung, um eine effiziente Fehlerbehebung zu ermöglichen.
5. Genießen Sie die nächsten drei Jahre problemlosen Service und Support!

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential-Service enthalten?
A: Dieser Service umfasst Support rund um die Uhr, Vor-Ort-Service mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden und Ersatzteilversorgung für einen Zeitraum von drei Jahren.

F: Wie kontaktiere ich den Support?
A: Der Support kann über das HPE-Supportportal oder durch Anrufen der speziellen Support-Hotline erreicht werden, die rund um die Uhr verfügbar ist.

F: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
A: Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe. Die Abdeckung unterliegt jedoch den in Ihrer Servicevereinbarung festgelegten Bedingungen.

F: Kann ich den Service auch außerhalb des 100-Meilen-Radius nutzen?
A: Der Standardservice gilt für Standorte innerhalb eines Radius von 100 Meilen um den Kundenstandort. Für Standorte außerhalb dieses Radius sind auf Anfrage möglicherweise individuelle Supportoptionen verfügbar.

F: Was soll ich tun, wenn ich Service benötige?
A: Wenn Sie einen Service benötigen, wenden Sie sich einfach an die Support-Hotline von HPE und teilen Sie ihnen Ihre Servicedetails mit. Sie werden dann durch den Vorgang geführt.