HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service bietet umfassenden Support und Wartung für Ihre kritischen IT-Systeme. Dieser erweiterte Serviceplan sorgt dafür, dass Ihre Technologie mit maximaler Effizienz arbeitet, und bietet eine Fülle von Vorteilen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt sind. Genießen Sie die Sicherheit mit Support rund um die Uhr, schnellen Reaktionszeiten und dem Komfort eines Vor-Ort-Services, sodass Sie sich auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist – das Wachstum Ihres Unternehmens.

• Umfassende 3-Jahres-Abdeckung: Dieser erweiterte Serviceplan deckt alle Aspekte Ihres IT-Systems ab und gewährleistet drei Jahre lang optimale Leistung und Zuverlässigkeit.
• 24 x 7 x 4 Stunden Support: Erhalten Sie rund um die Uhr Zugang zum technischen Support. Unser engagiertes Team ist rund um die Uhr verfügbar und sorgt dafür, dass alle Probleme schnell gelöst werden. Die garantierte Reaktionszeit vor Ort beträgt nur 4 Stunden.
• Zuverlässiger Vor-Ort-Service: Genießen Sie den Komfort des Vor-Ort-Service bei Ihnen vor Ort, der Ihnen effiziente Lösungen bietet, ohne dass Sie Geräte aufwendig transportieren müssen.
• Teile und Arbeitskosten inbegriffen: Dieser Service deckt sowohl den Ersatzteil- als auch den Arbeitsaufwand ab, minimiert Ihre Lagerkosten und maximiert gleichzeitig die Zuverlässigkeit. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Ausrüstung in guten Händen ist.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit unserem Serviceplan können Sie Ihr Budget effektiv verwalten, unerwartete Ausgaben vermeiden und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre Systeme gut gewartet und betriebsbereit sind.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Vor-Ort-Support
• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reichweite der Serviceabdeckung: Bis zu 100 Meilen vom Kundenstandort

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Essential-Service voll auszunutzen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Distributor oder -Händler.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, wird HPE sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Ersteinrichtung und Bewertung Ihres Systems zu planen.
3. Gewähren Sie Zugriff auf Ihre IT-Infrastruktur für eine gründliche Untersuchung durch HPE-Techniker.
4. Sobald die Bewertung abgeschlossen ist, richten die Techniker die Parameter des Serviceplans ein, einschließlich Reaktionszeiten und Eskalationsverfahren.
5. Genießen Sie einen unterbrechungsfreien Service mit fortlaufendem Support und Wartung von HPE während der gesamten Laufzeit Ihres Plans.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential-Service abgedeckt?

Dieser Service umfasst Vor-Ort-Support, Teileaustausch und Arbeitskosten für Ihre IT-Systeme und gewährleistet maximale Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit.

Wie funktioniert die 4-Stunden-Reaktionszeit?

Wenn ein kritisches Problem auftritt, garantiert HPE, dass innerhalb von 4 Stunden ein Techniker vor Ort ist, um sich um das Problem zu kümmern und es zu beheben, vorausgesetzt, Sie befinden sich im Umkreis von 100 Meilen um einen Service-Standort.

Kann ich meinen Serviceplan nach drei Jahren verlängern?

Ja, Sie können Ihren Serviceplan vor Ablauf verlängern, um eine kontinuierliche Abdeckung und Unterstützung Ihrer Systeme sicherzustellen.

Was soll ich tun, wenn außerhalb der normalen Geschäftszeiten ein Problem auftritt?

Dank des 24/7-Supports wenden Sie sich einfach an die HPE-Supporthotline und ein Techniker wird Ihnen unabhängig von der Uhrzeit weiterhelfen.

Fallen zusätzliche Kosten für Teile und Arbeitsaufwand an?

Nein, alle Teile und Arbeitskosten sind in Ihrem Serviceplan enthalten und bieten Ihnen eine vorhersehbare Kostenstruktur für Ihre IT-Wartung.