HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Essential – erweiterter Service für 3 Jahre ist eine umfassende Betriebsunterstützungslösung, die auf HPE-Hardware- und Softwareprodukte zugeschnitten ist. Dieser Service wurde entwickelt, um IT-Teams zu unterstützen, und ermöglicht es Unternehmen, sich auf Innovation und Produktivität zu konzentrieren, anstatt nur auf Probleme zu reagieren. Mit dem Tech Care Service von HPE erhalten Sie proaktiven Support, der nicht nur Risiken minimiert, sondern auch die Effizienz Ihrer Abläufe steigert.

• Umfassender Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service bietet direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten und stellt sicher, dass Sie fachkundige Beratung erhalten, die auf Ihre Hardware- und Softwareanforderungen zugeschnitten ist.
• Supportzugang über mehrere Kanäle: Kunden können den Support über verschiedene Kanäle kontaktieren, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, um schnelle und effiziente Hilfe zu erhalten.
• Technische Ressourcen von Experten: Erhalten Sie Zugriff auf Fachwissen im Kontext Ihrer spezifischen Arbeitsbelastung und erzielen Sie so schnellere Lösungen ohne den Aufwand von Triage- oder Berechtigungsproblemen.
• Allgemeine technische Anleitung: Im Gegensatz zum herkömmlichen Support geht der HPE Tech Care Service noch weiter und bietet Einblicke in den Betrieb, die Verwaltung und die Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte.
• Seelenfrieden: Mit unserer Verpflichtung zur Minimierung von Ausfallzeiten durch Vor-Ort-Support und effiziente Teile- und Arbeitsservicemerkmale können Sie mit vollem Vertrauen in Ihre IT-Infrastruktur arbeiten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Servicetyp: Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Ja

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter, um Ihren Servicekauf zu bestätigen.
2. Nach der Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail zur Dienstaktivierung mit Anweisungen.
3. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um Ihren Dienst zu registrieren.
4. Greifen Sie auf die in Ihrer Servicedokumentation beschriebenen Supportkanäle zu, wenn Sie während der Einrichtung Hilfe benötigen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Service enthalten?

  Der Service umfasst den Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, allgemeine technische Anleitungen, Multi-Channel-Support und eine Wissensdatenbank zur effizienten Fehlerbehebung.

• Wie funktioniert die 4-Stunden-Reaktionszeit für Teile und Arbeitskräfte?

  Dies bedeutet, dass HPE sich im Falle eines Hardwarefehlers verpflichtet, die erforderlichen Teile und Arbeitskräfte innerhalb von 4 Stunden bereitzustellen, um die Ausfallzeit zu minimieren.

• Ist eine Vor-Ort-Betreuung möglich?

  Ja, der Vor-Ort-Support ist Teil des Services, um sicherzustellen, dass alle Probleme schnell und effizient behoben werden.

• Kann ich jederzeit Support in Anspruch nehmen?

  Ja, Support ist über mehrere Kanäle verfügbar, um jederzeit Ihren Anforderungen gerecht zu werden.

• Was ist, wenn ich zusätzliche Hilfe benötige?

  Sie können uns über alle verfügbaren Supportkanäle erreichen oder für weitere Hilfe die Wissensdatenbank konsultieren.