HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service ist darauf ausgelegt, optimale Unterstützung und Wartung für Ihre HPE-Systeme zu bieten. Dieser umfassende Service stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur zuverlässig, effizient und kostengünstig bleibt. Mit dem Fokus auf die Minimierung von Ausfallzeiten und die Maximierung der Produktivität ist dieses Servicepaket eine strategische Investition für Ihr Unternehmen.

• Support rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, 4 Stunden am Tag: Genießen Sie Unterstützung rund um die Uhr mit einer garantierten Reaktionszeit vor Ort von 4 Stunden. So wird sichergestellt, dass alle Probleme umgehend behoben werden, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft.
• Teileaustauschservice: Profitieren Sie von einem inbegriffenen Teileaustauschservice, der eine schnelle Lösung von Hardwareproblemen ermöglicht, Ausfallzeiten erheblich reduziert und Ihre Investition schützt.
• Vor-Ort-Service: Erleben Sie den Komfort eines Vor-Ort-Service, der die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz verbessert, indem er direkten Zugang zu erfahrenen Technikern bietet, die Probleme direkt bei Ihnen vor Ort lösen können.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit HPE Pointnext Tech Care Essential behalten Sie die Gesamtbetriebskosten durch transparente Servicevereinbarungen im Auge, die sicherstellen, dass keine unerwarteten Ausgaben entstehen.
• Dreijährige Abdeckung: Sichern Sie Ihre Systeme mit einer umfassenden Servicedauer von drei Jahren und gewährleisten Sie so konsistente Unterstützung und Zuverlässigkeit für Ihre kritische Infrastruktur während der gesamten Lebensdauer Ihrer Geräte.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit vor Ort: 4 Stunden
• Serviceradius: 100 Meilen vom Kundenstandort
• Einschlüsse: Teile und Arbeitskosten für die Wartung

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Essential-Dienst zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um das Servicepaket zu erwerben und die Berechtigung zu überprüfen.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und detaillierte Anweisungen zur Aktivierung Ihres Dienstes.
3. Bereiten Sie Ihre HPE-Systeme auf die Wartung vor, indem Sie dem Techniker vor Ort Zugriff gewähren und alle erforderlichen Unterlagen bereitstellen.
4. Planen Sie Ihren ersten Servicebesuch zu einem für Sie passenden Zeitpunkt, um die laufenden Wartungsanforderungen zu besprechen und einen Supportplan zu erstellen.
5. Genießen Sie die Gewissheit, dass Ihre HPE-Systeme in den nächsten drei Jahren durch erfahrene Techniker unterstützt werden.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential-Service enthalten?

Dieser Service umfasst Support rund um die Uhr, Vor-Ort-Service mit 4-stündiger Reaktionszeit, Teileaustausch und Arbeitskosten für die Wartung über einen Zeitraum von drei Jahren.

2. Wie funktioniert die Reaktionszeit?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für die Vor-Ort-Unterstützung. Das bedeutet, dass innerhalb von vier Stunden nach Ihrer Serviceanfrage ein Techniker zu Ihnen geschickt wird, sofern Sie sich in einem Umkreis von 100 Meilen befinden.

3. Kann ich meinen Service nach drei Jahren verlängern?

Ja, Sie können vor Ablauf Ihres Servicezeitraums Verlängerungsoptionen mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, um eine kontinuierliche Unterstützung Ihrer Systeme sicherzustellen.

4. Gibt es Einschränkungen beim Teileaustausch?

Der Ersatz von Teilen ist für abgedeckte Hardwarekomponenten inbegriffen. Abhängig von Ihrem Servicevertrag können besondere Einschränkungen gelten. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte Ihrem Vertrag.

5. Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich Hilfe benötige?

Der Support ist rund um die Uhr über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktinformationen erreichbar. HPE stellt sicher, dass Sie jederzeit auf Unterstützung zugreifen können, wenn Sie diese benötigen.