HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Wir präsentieren Ihnen den HPE Pointnext Tech Care Essential – erweiterter Service – 3 Jahre – Service, Ihre ideale Lösung für zuverlässigen, kontinuierlichen technischen Support. Dieses umfassende Servicepaket soll Ihnen ein beruhigendes Gefühl geben und sicherstellen, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient ohne Unterbrechungen laufen. Dank 24/7-Verfügbarkeit und Vor-Ort-Unterstützung können Sie darauf vertrauen, dass alle technischen Probleme schnell und effektiv gelöst werden, sodass Sie sich auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist – Ihr Geschäft.

• 24/7-Verfügbarkeit: Der Rund-um-die-Uhr-Support stellt sicher, dass Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist, ganz gleich, wann Sie sie benötigen.
• Vor-Ort-Support: Durch die Verfügbarkeit unserer Experten vor Ort, die Ihnen gerne weiterhelfen, sind schnelle und effiziente Lösungen garantiert.
• Teileaustauschservice: Genießen Sie zuverlässige Effizienz mit einem einfachen Teileaustauschservice, der Ausfallzeiten minimiert.
• Zeitnahe Reaktion: Mit einer Service-Reaktionszeit von nur 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand werden Ihre technischen Probleme umgehend behoben, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft.
• Erweiterter 3-Jahres-Schutz: Mit einer Servicedauer von drei Jahren können Sie sich auf maximale Zuverlässigkeit und Unterstützung verlassen und so sicherstellen, dass Ihr Unternehmen langfristig abgesichert ist.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Supportzeiten: 24 x 7
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Servicebereich: Vor-Ort-Support im Umkreis von 100 Meilen um den Kundenstandort verfügbar
• Beinhaltet: Teile und Arbeit

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Essential-Service in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie das Servicepaket über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Einzelheiten zu Ihrem Serviceplan.
3. Kontaktieren Sie die Support-Hotline von HPE, um Ihren Dienst zu registrieren und Ihren Support-Bedarf zu beschreiben.
4. Vereinbaren Sie einen ersten Beratungstermin mit einem Support-Spezialisten, um Ihr System zu beurteilen und mögliche Supportbereiche zu ermitteln.
5. Genießen Sie ununterbrochenen Service und Support für die Dauer Ihres 3-Jahres-Plans.

Häufig gestellte Fragen

Was deckt der 24 x 7-Support ab?

Der rund um die Uhr verfügbare Support bietet Ihnen zu jeder Tages- und Nachtzeit Zugang zu Spezialisten des technischen Supports, um alle dringenden Probleme zu lösen.

Wie schnell kann ich mit dem Eintreffen eines Technikers rechnen?

Unser Service garantiert, dass innerhalb von 4 Stunden nach Ihrer Serviceanfrage ein Techniker vor Ort ist und so eine rasche Lösung Ihrer technischen Probleme gewährleistet ist.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, Sie können während der dreijährigen Servicelaufzeit so viele Serviceanrufe tätigen, wie Sie möchten. Ihr Versicherungsschutz umfasst fortlaufende Unterstützung nach Bedarf.

Sind Ersatzteile im Servicepaket enthalten?

Ja, der Teileaustausch ist im Servicepaket enthalten. So können Sie sicher sein, dass alle notwendigen Komponenten umgehend ausgetauscht werden.

Was passiert nach der 3-jährigen Dienstzeit?

Am Ende der Servicelaufzeit haben Sie die Möglichkeit, Ihren Serviceplan zu verlängern oder zu aktualisieren, um weiterhin Support zu erhalten.