HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service wurde entwickelt, um Unternehmen beispiellosen Support und Wartung für ihre IT-Infrastruktur zu bieten. Dieser umfassende Serviceplan stellt sicher, dass Ihre Technologie reibungslos läuft, die Produktivität steigert und Ausfallzeiten minimiert. Mit seinem Versprechen schneller Reaktionszeiten und zuverlässigem Service ist der HPE Pointnext Tech Care Essential die ideale Lösung für Unternehmen, die ihre IT-Investitionen maximieren möchten.

• Umfassende Abdeckung: Dieser Service bietet Vor-Ort-Wartung rund um die Uhr an vier Stunden am Tag und stellt sicher, dass Ihre Systeme immer unterstützt werden, zu jeder Tages- und Nachtzeit.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer garantierten Servicereaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung können Sie sicher sein, dass Ihre Probleme rasch behoben werden und Ihr Betrieb reibungslos läuft.
• Vor-Ort-Service: Der Vor-Ort-Service bietet den Komfort, dass geschulte Fachkräfte direkt zu Ihnen kommen und so eine schnelle und effiziente Problemlösung gewährleisten, ohne dass Sie Geräte aufwendig versenden müssen.
• Zuverlässiger Ersatzteilaustausch: Der Service umfasst den Ersatzteilaustausch, wodurch die Lagerkosten minimiert und die Zuverlässigkeit maximiert wird. Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass wichtige Komponenten ausfallen, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Langfristige Garantie: Mit einer Servicedauer von 3 Jahren bietet Ihnen HPE Pointnext Tech Care Essential die Gewissheit, dass kompetenter Support auch in den kommenden Jahren nur einen Anruf entfernt ist.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Servicezeiten: 24/7
• Reaktionszeit vor Ort: 4 Stunden
• Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Inbegriffen
• Entfernungsabdeckung: Service im Umkreis von 100 Meilen vom Kundenstandort verfügbar

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Essential-Dienst zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder die HPE-Website.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und ein Versicherungsdokument mit den Einzelheiten Ihres Serviceplans.
3. Wenden Sie sich bei Problemen über die in Ihrem Richtliniendokument angegebenen Kontaktinformationen an den HPE-Support.
4. Planen Sie bei Bedarf einen Vor-Ort-Besuch ein, um sicherzustellen, dass Ihr Serviceschutz aktiv ist und Ihre Systeme für die Wartung bereit sind.

Häufig gestellte Fragen

• Was bedeutet der 24 x 7 x 4 Stunden Service?
  Dies bedeutet, dass der Support rund um die Uhr an jedem Tag der Woche verfügbar ist und die Verpflichtung besteht, innerhalb von 4 Stunden auf Vor-Ort-Serviceanfragen zu reagieren.
• Sind Ersatzteile in diesem Service enthalten?
  Ja, der Teileaustausch ist im Service inbegriffen, was zur Reduzierung Ihrer Lagerkosten beiträgt.
• Wie weit reicht der Vor-Ort-Service?
  Der Vor-Ort-Service ist im Umkreis von 100 Meilen um Ihren Standort verfügbar.
• Was passiert, wenn mein Anliegen vor Ort nicht gelöst werden kann?
  In solchen Fällen bieten die Techniker von HPE alternative Lösungen an, die weiteren Support oder den Austausch von Geräten umfassen können.
• Kann ich den Service nach 3 Jahren verlängern?
  Ja, Sie können Ihren Serviceplan vor Ablauf erneuern oder verlängern, um eine kontinuierliche Abdeckung aufrechtzuerhalten.