HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service wurde entwickelt, um beispiellosen operativen Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu bieten und sicherzustellen, dass sich Ihr IT-Team auf Innovationen konzentrieren kann, anstatt sich nur mit reaktiven Problemen zu befassen. Dieser Service ist perfekt für Unternehmen, die ihre IT-Abläufe optimieren und dabei das Fachwissen der Produktspezialisten von HPE nutzen möchten.

• Proaktiver Support: Dank des HPE Tech Care Service können sich IT-Teams auf die Weiterentwicklung des Geschäfts konzentrieren, indem sie proaktiv nach besseren Betriebsmethoden suchen, anstatt sich in reaktiven Problemen zu verlieren.
• Direkter Zugang zu Experten: Kunden haben direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die allgemeine technische Beratung bieten und so dazu beitragen, Risiken zu reduzieren und die Betriebseffizienz zu verbessern.
• Multi-Channel-Support: Profitieren Sie von verschiedenen Support-Kanälen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren, damit Sie nie ohne Hilfe dastehen.
• Allgemeine technische Anleitung: Über den herkömmlichen Support hinaus bietet dieser Service Einblicke in Betrieb, Verwaltung und Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte und ermöglicht so eine bessere Entscheidungsfindung.
• Zeitnahe Reaktion: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice können Sie sich auf maximale Zuverlässigkeit und zeitnahen Service verlassen, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Essential

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service für HPE Hardware- und Softwareprodukte
• Reaktionszeit: 4 Stunden Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Umfassender Zugriff auf eine umfangreiche Wissensdatenbank zur Bewältigung verschiedener betrieblicher Herausforderungen
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Essential

So installieren Sie den HPE Pointnext Tech Care Essential-Dienst:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Beim Kauf erhalten Sie einen Aktivierungscode oder Anweisungen per E-Mail.
3. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen zum Aktivieren Ihres Dienstes und stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Informationen korrekt eingegeben werden.
4. Nach der Aktivierung können Sie die Supportdienste sofort nutzen.
5. Wenden Sie sich bei Installationshilfe über Ihren bevorzugten Kanal an den HPE-Kundensupport.

Häufig gestellte Fragen

Was ist HPE Pointnext Tech Care Essential?

Es handelt sich um einen operativen Supportservice, der über einen Zeitraum von drei Jahren technische Beratung und Zugang zu Spezialisten für HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet.

Wie verbessert der HPE Tech Care Service die Betriebseffizienz?

Durch proaktiven Support und direkten Zugang zu Spezialisten können sich IT-Teams auf die Verbesserung von Prozessen und die Reduzierung von Risiken konzentrieren, anstatt sich mit reaktiven Problemen zu befassen.

Welche Supportkanäle stehen im Rahmen dieses Dienstes zur Verfügung?

Support ist per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und moderierten Foren verfügbar, um sicherzustellen, dass die Hilfe bei Bedarf jederzeit leicht zugänglich ist.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Supportanfragen?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand, um eine zeitnahe Lösung zu gewährleisten.

Wie lange ist der Service gültig?

Der HPE Pointnext Tech Care Essential-Service ist drei Jahre gültig und bietet während der gesamten Laufzeit umfassenden Support.