HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Wir stellen Ihnen den HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service vor – eine umfassende Lösung, die dafür sorgt, dass Ihre HPE-Systeme drei Jahre lang reibungslos laufen. Dieser Serviceplan bietet Ihnen rund um die Uhr Support und sorgt dafür, dass Ihr Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechungen abläuft. Vor-Ort-Unterstützung, Teileaustausch und Arbeitskosten sind inbegriffen. So können Sie sicher sein, dass Expertenhilfe nur einen Anruf entfernt ist und Ihnen hilft, zuverlässige Effizienz und Produktivität zu erreichen.

• Umfassender Support rund um die Uhr: Sie haben rund um die Uhr Zugriff auf das kompetente Supportteam von HPE. Ob Tag oder Nacht, wir sind immer für Sie da, um Ihre Anliegen zu bearbeiten und Probleme umgehend zu lösen.
• Schneller Vor-Ort-Service: Mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden sorgt HPE Pointnext Tech Care Essential dafür, dass Hilfe schnell unterwegs ist. Unsere qualifizierten Techniker sind bereit, Vor-Ort-Support zu leisten, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren.
• Teileaustauschservice: Sollte ein Teil ausfallen, umfasst dieser Service eine Teileaustauschfunktion, die zuverlässige Effizienz garantiert. Durch den schnellen Zugriff auf die erforderlichen Komponenten können Sie die Betriebsintegrität ohne größere Unterbrechungen aufrechterhalten.
• Arbeitskosten inbegriffen: Sparen Sie Zeit und senken Sie die Betriebskosten mit unserem Teile- und Arbeitsservice. HPE-Techniker sind für die Durchführung von Installationen und Reparaturen bestens ausgerüstet und sorgen dafür, dass Aufgaben schnell und effektiv erledigt werden.
• Dreijährige Abdeckung: Dieser auf langfristige Zuverlässigkeit ausgelegte Serviceplan deckt Ihre HPE-Geräte drei Jahre lang ab und bietet ein Sicherheitsnetz, das konstante Leistung und genaue Ergebnisse gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Abdeckung: 24 x 7 Verfügbarkeit
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Vor-Ort-Support: Ja
• Teile und Arbeitskosten inbegriffen: Ja
• Serviceradius: 100 Meilen vom Kundenstandort

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service zu aktivieren, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Stellen Sie sicher, dass für Ihre HPE-Ausrüstung eine Serviceabdeckung besteht.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihren Serviceplan zu registrieren und die erforderlichen Geräteinformationen bereitzustellen.
4. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung und Einzelheiten zu Ihrem Serviceumfang.
5. Wenden Sie sich im Falle eines Problems direkt an den HPE-Support, um Serviceanfragen zu stellen.

Häufig gestellte Fragen

F: Welche Gerätetypen werden von diesem Service abgedeckt?

A: Der HPE Pointnext Tech Care Essential-Service deckt eine breite Palette an HPE-Hardware ab, darunter Server, Speicher und Netzwerkgeräte. Bitte erkundigen Sie sich beim HPE-Support, ob bestimmte Geräte infrage kommen.

F: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

A: Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die Sie innerhalb der Servicedauer tätigen können. So ist sichergestellt, dass Sie bei Bedarf immer Zugriff auf Support haben.

F: Was passiert, wenn ein Teil nicht vor Ort ausgetauscht werden kann?

A: Im seltenen Fall, dass ein Teil nicht vor Ort ausgetauscht werden kann, stellt HPE Alternativlösungen bereit, um eine möglichst geringe Störung Ihres Betriebs sicherzustellen. Dazu gehört auch die beschleunigte Lieferung von Ersatzteilen.

F: Kann ich meinen Dienst nach dem Dreijahreszeitraum verlängern?

A: Ja, Sie können Ihren HPE Pointnext Tech Care Essential-Service vor Ablauf Ihres aktuellen Plans verlängern, um kontinuierlichen Support und Abdeckung aufrechtzuerhalten.

F: Wie kontaktiere ich den HPE-Support, um Hilfe zu erhalten?

A: Sie können den HPE-Support über das HPE Support Center, telefonisch oder für Online-Hilfe über das HPE-Support-Portal kontaktieren.